Gérer le travail avec Agent mobile ITSM

En tant que membre d'une équipe, consultez vos prochains quarts, demandez un congé et accomplissez les tâches quotidiennes liées à votre calendrier.

L’application Mon travail de l’application possède l’applet permettant d’afficher Agent mobile ITSM vos prochaines équipes et de demander un On-Call Scheduling congé. Vous pouvez également afficher les membres de votre groupe disponibles sur appel.

Pour connaître la procédure détaillée, reportez-vous à Gérer les incidents et les tâches à l’aide de l’applet Mes tâchesla section .

Tableau 1. Actions de calendrier d'astreinte - Équipes à venir

Action	Description
Appuyer sur Équipes à venir	Consultez toutes les quarts à venir pour le mois en cours. Les équipes sont regroupées en fonction des événements. Les événements de plusieurs jours sont affichés en haut.
Faire glisser vers la gauche sur la carte d'équipe	Demandez un congé pour le quart.
Appuyer sur la carte d'équipe	Affichez les détails du changement comme le groupe, la liste, l'heure de début et l'heure de fin.
Appuyer sur Demander un congé	Demandez un congé pour le quart.
Appuyer sur l'icône	Fait passer l'affichage du calendrier de mensuel à quotidien.

Tableau 2. Calendrier d'astreinte - Demandes de congé

Appuyer sur Demandes de congé	Consultez une liste des demandes de congé divisée entre les demandes en attente et les demandes terminées.
Appuyer sur l'icône de filtre	Filtrez les demandes de congé.
Appuyer sur l'icône de menu	Demandez un congé à partir de l'écran Demandes de congé.
Appuyer sur une demande de congé en attente	Affichez les détails de la demande.
Appuyer sur Supprimer le congé	Supprimez le congé en cliquant sur OUI dans le message de confirmation.

Tableau 3. Calendrier d'astreinte - Qui est d'astreinte

Appuyer sur Qui est d'astreinte	Affichez un formulaire qui vous permet de sélectionner un groupe à partir d'une liste de groupes.
Appuyer sur la flèche droite	Consultez la liste des groupes qui devraient être d'astreinte dans un calendrier.
Sélectionner un groupe	Sélectionnez un groupe de la liste des groupes et cliquez sur la flèche pour afficher « Qui est d'astreinte » dans ce calendrier.