Créer ou modifier des notifications Expérience de visite

Créez et utilisez des notifications Expérience de visite pour tenir les demandeurs informés des événements de file d'attente qui les concernent. Le système peut avertir les utilisateurs par e-mail, message SMS ou notification push sur un équipement mobile.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_walkup.walkup_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Expérience de visite comprend plusieurs notifications de système de base que vous pouvez utiliser ou personnaliser pour avertir les demandeurs sur des informations et interactions spécifiques, notamment :

Tableau 1. Notifications Expérience de visite

Notification	Description
Visite abandonnée	Informe lorsqu'une interaction de visite est fermée.
Notification de seuil de visite	Informe les visiteurs lorsqu'ils sont les prochains en lice pour l'assistance.
Visite affectée	Informe lorsqu'une interaction est affectée à un technicien.
Emplacement de visite fermé	Informe lorsqu'un emplacement de visite est fermé.

Procédure

1. Pour afficher les Expérience de visite notifications, accédez à Impressions de la visite > Administration > Notifications.
2. Cliquez sur une notification de visite disponible pour afficher ses propriétés de base, ainsi que des informations sur le moment où elle sera envoyée, qui la recevra et ce qu'elle contiendra.
3. Pour modifier une notification de visite, modifiez les champs de formulaire de votre choix.
4. Pour créer un nouvel e-mail de visite ou une notification push, cliquez sur Nouveau et reportez-vous à Créer une notification par e-mail ou Créer un message push .
   Pour obtenir des informations complètes sur l’utilisation de l’application System Notification, reportez-vous à la section Notifications .