Configuration d’Infrastructure d’enquête à l’aide d’Agent Client Collector pour enquête

Configurez Infrastructure d’enquête à l’aide de l’adaptateur Agent Client Collector pour enquête afin d’activer l’affichage des informations de mesures de CI dans l’onglet Enquête des enregistrements d’incidentsEspace de travail pour l'exploitation des services.

Assurez-vous que les conditions requises suivantes sont remplies :

• Installez l'application Service Operations Workspace ITSM Applications (sn_sow_itsm_cont) via le ServiceNow Store. Pour en savoir plus sur l'installation, reportez-vous à la rubrique Installer Espace de travail pour l'exploitation des services ITSM Applications.
• Installez l'application Agent Client Collector pour enquête. Pour plus d'informations, consultez Installer Agent Client Collector pour enquête.
  Remarque :

  pour installer l'application Agent Client Collector pour enquête, un abonnement au package ITSM Pro est nécessaire.

• Installer Agent Client Collector pour enquête
  Installez l'application Agent Client Collector pour enquête (sn_acc_adapter) si vous disposez du rôle d'administrateur. Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.