Composants installés avec Demande universelle pour Espace de travail pour l'exploitation des services

Demande universelle est activé lorsque Espace de travail pour l'exploitation des services vous activez le module d’extension Demande universelle (com.snc.universal_request).

Rôles installés

Titre du rôle [name]	Description
Administrateur UR [sn_uni_req.ur_admin]	Installer et configurer les rôles Universal Request pour Demande universelle for Espace de travail pour l'exploitation des services.
Agent d’acheminement [sn_uni_req.routing_agent, sn_uni_req.universal_request_write, sn_uni_req.universal_request_read, itil]	Créez, modifiez, affichez et résolvez les demandes universelles.
Agent d’acheminement [sn_uni_req.routing_agent, sn_uni_req.universal_request_write,sn_uni_req.universal_request_read, interaction_agent]	Traitez les interactions et créez une demande universelle à partir de l'interaction.

Concepts associés

• Référence Recommended Actions for ITSM

Référence associée

• Composants installés avec Espace de travail pour l'exploitation des services ITSM Applications
• Composants installés avec Agent Client Collector pour enquête
• Composants installés avec Microsoft Endpoint Configuration Manager pour enquête
• Composants installés avec Remedial Actions Framework
• Composants installés avec Metrics and CI Actions Framework
• Règles de recommandation pour un incident dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Fonctionnalités de l’onglet Enquête
• Composants installés avec Tâche Universelle pour Espace de travail pour l'exploitation des services