Configurer les notifications et l'approbation pour la création d'équipe

Le système envoie un e-mail au demandeur d'une nouvelle équipe SR Ops lorsque la demande est approuvée ou rejetée. Vous pouvez configurer les messages électroniques et configurer le rôle d'utilisateur qui peut approuver les demandes d'une équipe.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Un administrateur système doit approuver les demandes de création d'équipe dans le flux par défaut. Cette procédure vous montre comment modifier l'approbateur.

Le flux par défaut inclut la notification par e-mail. Cette procédure montre comment personnaliser le contenu des messages de notification pour les cas suivants :

1. Échec de la validation de la demande. L'équipe n'est pas créée. L'enregistrement de la demande est mis à jour.
2. La validation de la demande est passée. La demande de changement pour créer l'équipe SR Ops est rejetée. L'équipe n'est pas créée. L'enregistrement de la demande est mis à jour.
3. La validation de la demande est passée. La demande de changement pour créer l'équipe SR Ops est approuvée. La tentative de création de l'équipe SR Ops a réussi. L'équipe est créée. L'enregistrement de la demande est mis à jour.
4. La validation de la demande est passée. La demande de changement pour créer l'équipe SR Ops est approuvée. La tentative de création de l'équipe SR Ops a échoué. L'équipe n'est pas créée. L'enregistrement de la demande est mis à jour.

Figure 1. Messages électroniques d'approbation et de rejet

Procédure

1. Accédez à la Tous > Concepteur de flux > Concepteur et cliquez sur Créer une nouvelle équipe SR Ops.
2. Pour modifier l'approbateur, procédez comme suit :
   1. Sélectionnez Approbation administrateur de l'élément demandé, puis cliquez sur l'icône Concepteur de flux secondaires ().
   2. Dans le concepteur de flux secondaires, cliquez sur Demander l'approbation.

      Figure 2. Champs dans le formulaire de modèle d'e-mail

      

   3. Dans le formulaire Demander l'approbation, indiquez le rôle qui doit approuver ou rejeter les demandes de création d'équipe SR Ops, puis cliquez sur Fermer.

      Figure 3. Champs dans le formulaire de modèle d'e-mail pouvant être mis à jour

      

3. Pour mettre à jour un modèle d'e-mail, cliquez sur la commande Envoyer un e-mail dans le flux, modifiez les champs selon vos besoins, puis cliquez sur Terminé.
   Exemple de formulaire de modèle d'e-mail :

   Figure 4. Champs dans le formulaire de modèle d'e-mail pouvant être mis à jour

   

4. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos mises à jour dans le flux.
5. Cliquez sur Activer pour rendre le flux disponible pour utilisation.