Configuration des SMS et de la messagerie vocale en tant que méthodes de contact
Pour envoyer des notifications d’escalade d’astreinte sous forme de SMS ou de messages vocaux, vous devez configurer Notification.
Configurez les éléments suivants pour utiliser Notification avec On-Call Scheduling :
- Vous devez ajouter au moins un numéro de téléphone Notification au groupe de numéros Groupe d'astreinte. Par défaut, ce groupe est configuré pour gérer les réponses SMS entrantes (via Astreinte : vérifier la réponse d'affectation) qui acceptent ou rejettent une affectation d'astreinte et pour gérer les appels vocaux sortants (via Astreinte : affecter par confirmation vocale) pour accepter ou rejeter des affectations.
- Vous devez configurer des workflows, par exemple Astreinte : affecter par confirmation pour effectuer les escalades par SMS et messages vocaux.
Pour configurer SMS et message vocal en tant que méthodes de contact, consultez Set up Notify with On-Call Scheduling