SMS und Sprachnachrichten als Kontaktmethoden einrichten

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
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    • Um Eskalationsbenachrichtigungen für die Rufbereitschaft als SMS oder Sprachnachrichten zu senden, müssen Sie Notifykonfigurieren.

    Konfigurieren Sie die folgenden Elemente zur Verwendung von Notify mit On-Call Scheduling:
    • Sie müssen der Nummerngruppe der Rufbereitschaftsgruppe mindestens eine Notify-Telefonnummer hinzufügen. Diese Gruppe ist standardmäßig dafür konfiguriert, eingehende SMS-Antworten zu bearbeiten (über Rufbereitschaft: Zuweisungsantwort überprüfen), die eine Rufbereitschaftszuweisung akzeptieren oder ablehnen, und ausgehende Sprachanrufe zu bearbeiten (über Rufbereitschaft: Zuweisung durch Bestätigung per Sprachanruf), um Zuweisungen zu akzeptieren oder abzulehnen.
    • Sie müssen Workflows konfigurieren, z. B. Bereitschaftsdienst: Zuweisung durch Bestätigung, um Eskalationen per SMS und Sprachanruf durchzuführen.

    Informationen zum Einrichten von SMS und Sprachnachrichten als Kontaktmethoden finden Sie unter Set up Notify with On-Call Scheduling