Standard-Change-Vorlage vorschlagen

Schlagen Sie eine neue Standard-Change-Vorlage vor, wenn Sie bei der Erstellung einer Change-Anforderung einen entsprechenden Bedarf ausmachen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Als IT-Techniker können Sie eine neue Change-Vorlage für eine Change-Anforderung vorschlagen, die Sie häufig erstellen. Diese neue Vorlage wird später zur Genehmigung an das für das Change-Management zuständige Team gesendet. Es überprüft die Anforderung und genehmigt die Vorlage im Rahmen des Genehmigungsprozesses.

Prozedur

1. Sie können eine Standard-Change-Vorlage vorschlagen, indem Sie zu navigieren Wechseln > Standard-Change > Standard-Change-Katalog > Vorlagen-Management > Neue Standard-Change-Vorlage vorschlagen und die Felder im Formular ausfüllen.

   Tabelle : 1. Standard-Change Formular für Vorschläge

   Feld	Beschreibung
   Kurzbeschreibung	Kurzbeschreibung der Vorlage für Vorschläge zu Standard-Changes
   Kategorie	Kategorie, unter der die Vorlage veröffentlicht wird Beispiel: Server-Standard-Changes
   Beispiel für Change Requests	Change Requests, die als Beispiele für die von Ihnen vorgeschlagene Änderung verfügbar sind. Das Change Management Team überprüft die Requests als Teil des Genehmigungsprozesses.
   Change Request-Werte	Text, der in der Standardvorlage für Change-Vorschläge als Standardtext angezeigt wird.

2. Klicken Sie auf Speichern.
   Der Vorschlag wird mit dem Status Neu erstellt.
3. Klicken Sie auf Genehmigungs-Engine.
   Der Vorschlag wird mit dem Status In Bearbeitung erstellt.
4. Wahlweise: Erstellen Sie eine Standard-Change-Vorlage aus einem vorhandenen Change, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
   1. Navigieren zu Wechseln > Offen und klicken Sie auf den Change, dessen Informationen Sie in der Standard-Change-Vorlage verwenden möchten.
   2. Öffnen Sie das Kontextmenü des Formulars und klicken Sie auf Eine Vorlage für Standard-Changes vorschlagen.
   Hinweis:

   • Alle Change-Aufgaben, die zu diesem Change gehören, werden ebenfalls in den neuen Vorschlag für Standard-Changes kopiert. Die Felder, die sowohl aus dem Change als auch aus den Change-Aufgaben kopiert wurden, sind in der Tabelle als Standard-Change Eigenschaften definiert.
   • Standardmäßig werden Genehmigungsdatensätze für Mitglieder der Change-Management-Gruppe erstellt.

   Alternativ können Sie als Change-Manager einen Standard-Change-Vorschlag erstellen und übermitteln, die als Vorlage für eine häufig auftretende Standard-Change-Anforderung mit geringem Risiko dienen kann. Standardmäßig sendet der grundlegende Workflow für Standard-Change-Vorlagen Genehmigungsdatensätze an Mitglieder der Change-Management-Gruppe, wobei diese die Datensätze gegebenenfalls überprüfen und ändern. Navigieren zu Wechseln > Standard-Change > Meine Vorschläge. Klicken Sie auf Neu, füllen Sie das Formular aus und klicken Sie dann auf Absenden.

Ergebnisse

Es wird ein neuer Vorlagendatensatz erstellt, der anschließend verwendet werden kann.