Aktivieren von Problem-Management Best Practice – Madrid – Statusmodell
Mit dem Plugin „Problem-Management Best Practice – Madrid – State Model“ (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) werden neue Status für Best Practices und geführte Aktionen zur Navigation im Lebenszyklus eines Problems eingeführt.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Die neuen Best Practices sind nicht mit der vorherigen Version von Problem Management kompatibel und erfordern eine Verifizierung, bevor dieses Plugin aktiviert werden kann. Das Plugin ist für die neuen Kunden standardmäßig aktiviert.
Bestandskunden sollten Migrationsdienstprogramm verwenden, um dieses Plugin zu überprüfen und zu ihm zu migrieren.