Hinzufügen oder Ändern von Risiko- und Einflussbedingungen

Sie können Risikoberechnungsregeln definieren, nach denen das Risiko und die Auswirkungen eines Changes berechnet werden. Der Best Practice - Change Risk Calculator ist standardmäßig im Basissystem aktiviert.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Risikobedingungen werden für die Change-Anforderung basierend auf dem Feld Reihenfolge vom niedrigsten zum höchsten ausgeführt. Die erste Risikobedingung, die dem Change-Anforderungsdatensatz entspricht, wird angewendet. Alle nachfolgenden Risikobedingungen werden dann ignoriert, unabhängig davon, ob sie übereinstimmen oder nicht. Eine Risikoberechnungsregel wird durch zwei Elemente definiert.

• Bedingungen, die als true oder false ausgewertet werden können. Sie können einen Bedingungsgenerator verwenden oder ein Skript schreiben.
• Feldwert-Einstellungen bei Risiko und Auswirkung, wenn die Bedingungen als true ausgewertet werden.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Wechseln > Administration > Risikobedingungen.
2. Klicken Sie auf Neu, oder klicken Sie auf das zu ändernde Risiko.
   Sie können die Risikobedingungen auch innerhalb des Change Request-Formulars bearbeiten, indem Sie das Kontextmenü des Formulars öffnen und auf Risikobedingungen bearbeiten klicken.
3. Befüllen oder ergänzen Sie das Formular entsprechend.

   Feld	Beschreibung
   Name	Geben Sie einen beschreibenden Namen für die Regel ein
   Risiko Auswirkung	Wählen Sie einen Wert für eines dieser Felder aus. Die Auswahl bestimmt, welches Feld basierend auf dieser Risikoberechnung aktualisiert werden soll.
   Aktiv	Aktivieren Sie die Checkbox, um die Regel zu verwenden.
   Reihenfolge	Geben Sie die Reihenfolge ein, in der diese Risikoberechnung ausgewertet wird. Regeln mit niedrigeren Zahlen werden zuerst ausgewertet. Wenn es zwei oder mehr Regeln mit unterschiedlichen Reihenfolgen gibt, wird die Regel mit der niedrigsten Reihenfolge ausgewertet und die anderen ignoriert.
   Erweiterte Bedingungen verwenden	Aktivieren Sie die Checkbox, um ein Skript einzugeben, anstatt den Condition Builder zu verwenden.
   Skriptwerte verwenden	Aktivieren Sie die Checkbox, um die Felder Risiko und Auswirkung auszublenden. Das Skript definiert die Risiko- und Auswirkungswerte.
   Beschreibung	Geben Sie eine Beschreibung ein, wie diese Risikoberechnung angewendet wird.

4. Geben Sie die Regel basierend auf Ihrer ausgewählten Regelmethode an.

   Auswahl	Aktion
   Bedingung	Verwenden Sie den Bedingungsgenerator, um Bedingungen hinzuzufügen. Dieser ist ausgeblendet, wenn Sie Erweiterte Bedingungen verwenden ausgewählt haben.
   Erweiterte Bedingungen verwenden	Schreiben Sie das Skript im Feld Erweiterte Bedingung unter Verwendung der Standard-Syntax für Business Rules. Die Bedingung muss true oder false als globale Antwortvariablen setzen.
   Skriptwerte verwenden	Schreiben Sie das Skript im Skriptwerte Feld. Präzisieren Sie die Werte Risiko und Auswirkung im Skript. Die Bedingungen werden entweder mithilfe des Condition Builders oder einem Skript für erweiterte Bedingungen festgelegt.

   Im folgenden Beispiel bestimmt das Skript Erweiterte Bedingung zuerst, ob das CI ein Business Service ist. Wenn ja, erkennt das Skript, ob der Wert hinsichtlich der Kritikalität für das Business 1 - sehr kritisch oder 2 - bedingt kritisch ist. Wenn dies der Fall ist, wird die globale Antwortvariable der globalen Variablen auf true gesetzt.

   

   Wenn das Skript Erweiterte Bedingung den Wert true zurückgibt, stellt das Skript im Feld Skriptwerte die Werte Auswirkung und Risiko für den Change Request basierend auf dem Wert der Business-Relevanz ein.

Zugehörige Verweise

• Risikorechner Eigenschaften