Aufzeichnung einer Telefonkonferenz aus Twilio in Service Operations-Arbeitsbereichanzeigen

Zeigen Sie Details für eine aufgezeichnete Telefonkonferenz in Service Operations-Arbeitsbereich an, indem Sie auf den zugehörigen Konferenzdatensatz als Referenz zugreifen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations Workspace.
2. Wählen Sie das Listensymbol ( ) aus.
3. Auswahlvorgang Incidents > Offen.
4. Wählen Sie den Incident-Datensatz aus.
5. Wählen Sie im kontextbezogenen Seitenbereich das Symbol für Zusammenarbeit () aus.
6. Wählen Sie auf der Registerkarte Anrufe im Abschnitt Abgeschlossene Anrufe die Schaltfläche Aufzeichnung anzeigen aus.

Ergebnisse

Sie können die Liste aller Konferenzanrufaufzeichnungen anzeigen, die sich auf den Incident-Datensatz beziehen.