Incidents neue Nachfolgeberichte zuordnen

Sie können einen eigenen Nachfolgebericht zum Incident erstellen und auf der Registerkarte Nachfolgebericht zum Incident die UI-Seite mit der Schaltfläche Vollständigen Bericht anzeigen verknüpfen. Mithilfe des angepassten Berichts können Sie Informationen hinzufügen, die für Ihre Organisation spezifisch sind.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil, major_incident_manager oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Legen Sie den Wert PIR-Export-UI-Seiten-URL der Eigenschaft für schwerwiegende Incidents auf die neue UI-Seite fest, um die Schaltfläche Vollständigen Bericht anzeigen mit Ihrer Seite „Nachfolgebericht zum Incident“ zu verknüpfen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > System-UI > UI-Seiten und klicken Sie auf Neu.
2. Erstellen Sie eine UI-Seite.
   Informationen zum Erstellen einer UI-Seite finden Sie unter UI-Seiten.
3. Navigieren zu Incident > Einstellungen für schwerwiegende Incidents.
4. Tragen Sie in der Eigenschaft PIR-Export-UI-Seiten-URL (sn_major_inc_mgmt.pir_export_pdf_ui_page) den Link der neuen UI-Seite ein.
5. Klicken Sie auf Speichern.
   Wenn Sie auf die Schaltfläche Vollständigen Bericht anzeigen klicken, wird die neue UI-Seite geöffnet.