Eskalationsauslöserregeln erstellen

Erstellen Sie eine Auslöserregel, um sowohl die Bedingungen festzulegen, unter denen ein Eskalationsprozess beginnen soll, als auch die bei der Eskalation durchzuführenden Aktionen (Workflow oder Skript).

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: rota_admin, admin oder rota_manager

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

• Benutzer mit der Rolle „rota_manager“ können Eskalationsauslöserregeln (bei denen das Feld Auslöseraktion auf Workflowfestgelegt ist) nur für die vom rota_manager verwalteten Gruppen erstellen.
• Benutzer mit der Rolle „rota_admin“ können Eskalationsauslöserregeln (bei denen das Feld Auslöseraktion auf Workflowfestgelegt ist) für alle Gruppen erstellen.
• Benutzer mit Administratorrolle können Eskalationsauslöserregeln erstellen, um sowohl den Workflow als auch das Skript für alle Gruppen auszuführen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Bereitschaftsverwaltung > Administration > Auslöserregeln.
2. Klicken Sie auf Neu.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 1. Formular für Auslöserregeln

   Feld	Beschreibung
   Name	Eindeutiger und aussagekräftiger Name für die Auslöserregel.
   Tabelle	Aufgabentabelle, die für die Auslöserregel gilt. Hinweis: Die Liste enthält nur Tabellen und Datenbankansichten, die im selben Gültigkeitsbereich wie die Auslöserregel liegen. Tabellen, die keine Aufgaben erweitern, werden nur dann in der Liste angezeigt, wenn diese Tabellen für Auslöserregeln in der Tabelle „Auslöserregel-Tabellenkonfiguration“ [trigger_rule_table_cfg] konfiguriert sind. an.
   Ausführungsbefehl	Ausführungsreihenfolge der Auslöserregel.
   Aktiv	Option zur Aktivierung der Auslöserregel.
   Zeitpunkt für Aktivierung
   Auslösen, wenn sich die zugewiesene Gruppe ändert	Option, mit der die Auslöserregel nur dann verarbeitet wird, wenn sich der Feldwert Gruppe in der Tabelle ändert.
   Auslösen, wenn	Typ des Auslösers für die Tabelle, der das Standardverhalten oder die Bedingung ist. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn das Kontrollkästchen Auslösen, wenn sich die zugewiesene Gruppe ändert aktiviert ist. Bedingung stimmt überein: Löst eine Eskalation aus, wenn die Bedingungen zutreffen. Standard: Löst die Eskalation nur basierend auf dem Feldwert Auslöseraktion aus.
   Bedingungen anpassen	Art der Bedingung, die übereinstimmen muss, bevor eine Eskalation ausgelöst wird. Alle: Alle Bedingungen müssen erfüllt sein. Beliebig: Es reicht, wenn eine der Bedingungen erfüllt ist.
   Bedingungen	Bedingungen, die erfüllt sein müssen, damit die Auslöserregel ausgelöst wird (und den Workflow bzw. das Skript ausführt, der/das die Aktion für die Regel darstellt).
   Auszuführende Aktion
   Gruppe	Gruppe, die zur Zuweisungsgruppe der Aufgabe wird, wenn die Auslöserregel ausgelöst wird. Dieses Feld ist nur verfügbar, wenn das Kontrollkästchen Auslösen, wenn sich die zugewiesene Gruppe ändert deaktiviert ist.
   Auslöseraktion	Workflow bzw. Skript (serverseitiges JavaScript), der bzw. das auszuführen ist, wenn die Übereinstimmungsbedingungen und Bedingungen erfüllt sind
   Auslöser-Workflow	Der auszuführende Workflow. Nur verfügbar, wenn Auslöseraktion auf Workflow festgelegt ist.
   Auslöserskript	Das auszuführende Skript (serverseitiges JavaScript). Nur verfügbar, wenn das Feld Auslöseraktion auf Skript festgelegt ist. Hinweis: Diese Aktion ist nur für Benutzer mit den Rollen rota_admin und admin verfügbar.

4. Klicken Sie auf Absenden.