In Change-Management Sperrzeit- und Wartungspläne erstellen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Mit dem Sperrzeit- und dem Wartungsfenster können Sie einen Change planen. Sperrzeitfenster sind Zeiträume, in denen keine regulären Change-Aktivitäten geplant werden sollten. Wartungsfenster sind Zeiträume, in denen keine Change Requests geplant werden sollten. Erstellen Sie beispielsweise einen Sperrplan für Code-Freezes am Ende des Jahres. Blackout-Wartungsplan

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil_admin oder admin

    Stellen Sie sicher, dass der Change-Management Kollisionserkennung Das Plugin „“ (com.snc.change.collision) ist aktiviert.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Konflikterkennung verwendet Sperrzeit- und Wartungspläne, um potenzielle Planungskonflikte für die Konfigurationselemente (Configuration Items, CI) zu finden, die mit einer Change-Anforderung verknüpft sind. Wenn die Konflikterkennung ausgeführt wird, entweder automatisch oder manuell, bestimmt die Konflikterkennung, ob ein Typ der definierten Zeitpläne für die Change-Anforderung gilt. Wenn ein potenzieller Konflikt erkannt wird, wird eine Warnmeldung angezeigt und Konflikte werden im Konfliktformular aufgeführt. Zeigen Sie Konflikte im Konfliktkalender an.
    Hinweis:
    Um den Business Service als Quelle für einen Sperrzeit- oder Wartungsplan zu verwenden, muss der Business Service in einen Anwendungsservice konvertiert werden. Anweisungen finden Sie unter Business Services in Anwendungsservices konvertieren. Informationen zu Anwendungsservices finden Sie unter Anwendungsservices.

    Prozedur

    1. Erstellen Sie einen Sperrzeit- oder Wartungsplan.
      OptionBezeichnung
      Einen Sperrplan erstellen
      1. Navigieren zu Wechseln > Zeitpläne > Sperrzeitpläne.
      2. Klicken Sie auf Neu.
      Einen Wartungsplan erstellen
      1. Navigieren zu Wechseln > Zeitpläne > Wartungspläne.
      2. Klicken Sie auf Neu.
    2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular für Sperrzeit- und Wartungspläne
      Feld Beschreibung
      Name Eindeutiger Name für den Zeitplan.
      Beschreibung Kurzbeschreibung des Zeitplans.
      Zeitzone Zeitzone für den Zeitplan.

      Wählen Sie Fließend aus, um für den angemeldeten Benutzer das geplante Start- und Enddatum im Change-Anforderungs-Formular auszuwerten.
      Quelle Quelle für den Sperrzeit- oder Wartungsplan. Die verfügbaren Optionen sind Service, Change-Anforderung und CI-Klasse.
      Hinweis:
      Wenn Sie in der Liste „Quelle“ Service oder Change-Anforderung auswählen, wird das Feld Gilt für nicht angezeigt. Das Feld Gilt für erscheint, wenn Sie CI-Klasse als Quelle auswählen, was wiederum die Auswahl einer CI-Klasse ermöglicht.
      Betrifft CI-Klassifizierung zur Filterung der Konflikterkennung.

      Sie können eine dynamische CI-Gruppe auswählen, sodass alle Konfigurationselemente in dieser dynamischen CI-Gruppe für die Sperrung und Wartung berücksichtigt werden, wenn die Konflikterkennung ausgeführt wird.

      Die dynamische CI-Gruppe wird als übergeordnetes CI für alle CIs innerhalb dieser Gruppe betrachtet. Wenn Planungskonflikte im Zusammenhang mit einem der CIs in der dynamischen Gruppe auftreten, wird der Konflikt in der Konflikttabelle der dynamischen CI-Gruppe angezeigt.
      Bedingung Bedingungen, um die CIs anzugeben, für die der Zeitplan gilt.

      Dieses Feld wird nicht angezeigt, wenn das Feld Gilt für auf Niemanden eingestellt ist.

      Hinweis:
      Verwandte Felder, die in Bedingungen verwendet werden, werden für Sperr- oder Wartungspläne nicht ausgewertet.
    3. Öffnen Sie das Kontextmenü des Formulars, und klicken Sie auf Speichern.
      Ein Sperrzeit- oder Wartungsplan wird erstellt, und im Change erscheinen die zugehörigen Listen „Zeitplaneinträge“, „Untergeordnete Zeitpläne“ und „Referenziert von“.
      Hinweis:

      Die Tabelle „Sperrzeitplan“ [cmn_schedule_blackout] erweitert die Tabelle „Bedingungsplans“ [cmn_schedule_condition], die wiederum die Tabelle „Zeitplan“ [cmn_schedule] erweitert. Die Tabelle „Sperrzeitplan“ erbt die Domäneneigenschaften von der Tabelle „Zeitplan“, welche die Spalten „Domäne“ und „Domänenpfad“ enthält.

      Da die Tabelle „Sperrzeitplan“ die gleichen Tabellen „Untergeordneter Zeitplan“ und „Zeitplaneintrag“ verwendet wie die Tabelle „Zeitplan“, ist die Unterstützung von Domänen identisch. Das Attribut domain_master wird verwendet, um die Domäne von einem übergeordneten Datensatz abzuleiten. Weitere Informationen finden Sie unter Domänensupport für Zeitpläne.

    4. Erstellen Sie einen oder mehrere Zeitplaneinträge, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
      1. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Zeitplaneinträge“ des neuen Wartungsplans auf Neu.
      2. Geben Sie einen eindeutigen Namen ein, und definieren Sie die Zeit, in der Sie die Wartung planen möchten.
        Weitere Informationen zum Feld „Zeitplaneinträge“ finden Sie unter Felder für Zeitplaneinträge.

    Ergebnisse

    Es wird ein Sperrzeit- oder Wartungsplan erstellt.

    Nächste Maßnahme

    Ordnen Sie das Konfigurationselement dem in der Change-Anforderung verwendeten Wartungsplan zu.