Recommended Actions for ITSM einrichten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Richten Sie empfohlene Aktionen ein, um relevante Empfehlungen basierend auf dem Incident-Kontext in Service Operations-Arbeitsbereichanzuzeigen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Erstellen Sie eine Regel in Recommended Actions for ITSM.
      ITSM Mit können Sie neue Regeln erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Create a rule in Recommended Actions.
    2. Erstellen Sie eine Empfehlung.

      ITSM Mit können Sie neue Empfehlungen erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Create a recommendation in Recommended Actions.

    3. Erstellen Sie einen Ressourcengenerator.

      ITSM Mit können Sie neue Ressourcengeneratoren erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Create a resource generator in Recommended Actions.

    4. Erstellen Sie Anleitungen und Feldempfehlungen.
      ITSM Mit können Sie Anleitungen und Feldempfehlungen konfigurieren oder erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Creating guidance and field recommendation in Recommended Actions.