Gruppenübersichtsberichte anzeigen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Führen Sie „Meine Gruppenübersichtsberichte“ aus, um die Aktivitäten einer ausgewählten Gruppe anzuzeigen: Werten Sie Informationen zur Anzahl der bestätigten und nicht bestätigten Eskalationen nach Schicht, der bestätigten Eskalationen nach Benutzer und der Arbeitsstunden für jeden Benutzer innerhalb von sieben Tagen aus.

    Berichte öffnen

    Alle Benutzer mit der Rolle „itil“ können die Berichte anzeigen. Öffnen Sie die Berichte mit einer der folgenden Methoden:
    • Klicken Selfservice > Dashboards , und wählen Sie Rufbereitschaftsübersichtaus. Wenn Sie die Premium-Version lizenziert haben, klicken Sie auf Übersicht Rufbereitschaft – Premium.
    • Klicken On-Call Scheduling > Berichte > Übersicht.
    Klicken Sie auf die Registerkarte Meine Gruppenübersicht, und geben Sie in der Liste Meine Rufbereitschaftsgruppen die Gruppe an.
    • Bestätigte Eskalationen wurden von mindestens einem Benutzer akzeptiert. Der Wert „true“ zeigt bestätigte Eskalationen an.
    • Nicht bestätigte Eskalationen werden von keinem Benutzer akzeptiert oder von allen Benutzern abgelehnt. Der Wert „false“ zeigt nicht bestätigte Eskalationen an.

    Meine Gruppenübersichtsberichte

    Abbildung : 1. Meine Gruppenübersichtsberichte
    Meine Gruppenübersichtsberichte
    Rufbereitschaftsstunden – 7 Tage
    Die Summe für jeden Tag in den letzten sieben Tagen: (Anzahl der Stunden/Dienstplanmitglied) * (Anzahl der Dienstplanmitglieder, die an einer Eskalation gearbeitet haben)
    Bestätigte und nicht bestätigte Eskalationen, nach Schicht geordnet – 7 Tage
    Die Anzahl der Eskalationen (nach Schicht geordnet) in den letzten sieben Tagen.
    • Die Y-Achse zeigt die Anzahl der Eskalationen an.
    • Die X-Achse stellt die Schicht dar.
    • Der Wert „true“ zeigt bestätigte Eskalationen an.
    • Der Wert „false“ zeigt nicht bestätigte Eskalationen an.
    Stundenaufteilung nach Benutzer – 7 Tage
    Kreisdiagramm, das die Anzahl der Stunden anzeigt, die jeder Benutzer in der Gruppe in den letzten sieben Tagen an Eskalationen gearbeitet hat.
    Bestätigte Eskalationen nach Benutzer – 7 Tage
    Kreisdiagramm, das die Anzahl der bestätigten Eskalationen anzeigt, an denen jeder Benutzer in der Gruppe in den letzten sieben Tagen gearbeitet hat.