Erstellen Sie ein Projekt Process Mining für eine KPI-Gruppe

Erstellen Sie Process Mining Projekte für jede KPI-Gruppe und ihre Zuweisungsgruppen. Pro KPI-Gruppe und Tabelle wird ein Projekt erstellt.

Vorbereitungen

Ihr Administrator:

• Muss Vorlagen für Tabellen erstellt haben, für die Sie die Prozessprojekte erstellen möchten. Informationen zum Erstellen von Vorlagen finden Sie unter Process-Mining-Vorlagen erstellen.

• Muss die regelmäßige On-Demand-Aufgabe Process Mining - WFO Remine Projects ausführen, wenn den Projekten zusätzliche Daten hinzugefügt werden, damit Sie aktuelle Prozesseinblicke in Ihre Projekte erhalten. Der Auftrag wird für alle Projekte ausgeführt, die die festgelegten Kriterien erfüllen, z. B. die Häufigkeit für erneutes Mining, die mit der Systemeigenschaft promin.wfo.run_frequency festgelegt wird. Außerdem aktualisiert die regelmäßige Aufgabe das Projekt und erinnert daran, wenn Änderungen an den Zuweisungsgruppen vorgenommen werden.

  Weitere Informationen finden Sie unter Workforce Optimization for ITSM-Integration mit Process Mining.

Erforderliche Rolle: sn_process_optimization_analyst

Der KPI-Zuweisungsgruppenmanager muss über diese Rolle verfügen, um Prozessprojekte für seine KPI-Gruppen zu erstellen.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Nach dem Mining des Projekts enthält die Projektzuordnungstabelle „Projektdefinition für Process Mining“ (sn_team_perf_promin_project_groups) die Referenz für Personaloptimierung. Jedes Projekt in der Tabelle hat eine eindeutige Quelle, die jeder Anwendung zugeordnet ist. Beispielsweise zeigt das Feld Quelle in der Tabelle die Zuweisungsgruppe an, die dem Projekt Personaloptimierung zugeordnet ist. Das Feld „ Quelle “ ist ein Bezeichner für die spezifischen Anwendungen. Die Tabelle zeigt auch die KPI-Gruppe an, die dem von Ihnen analysierten Projekt zugeordnet ist.

Prozedur

1. Minen Sie das Projekt, um Process-Mining-Projekte für jede KPI-Gruppe zu erstellen.
   1. Navigieren zu Alle > Personaloptimierung für ITSM > Teamleistung > KPI-Gruppen.
   2. Wählen Sie eine KPI-Gruppe aus.
   3. Wählen Sie Process Mining initiieren aus.

      Das Prozess-Mining wird für aktive Zuweisungsgruppen ausgeführt. Der Projekt-Mining-Prozess wird für alle automatisierten untergeordneten Knoten oder Formelindikatoren in der KPI-Gruppe ausgeführt.

      Ein entsprechendes Projekt wird in erstellt Alle > Personaloptimierung für ITSM > Teamleistung > WFO-Projekte Modul. Wenn das Mining abgeschlossen ist, ändert sich das Feld Mining-Status in Verfügbar.

      Ein Benutzer mit der Rolle sn_wfo_cfg_itsm.manager hat Zugriff zum Erstellen oder Anzeigen des Projekts und kann die Prozesseinblicke und die Variationsanalyse auf der Registerkarte Prozessanalyse anzeigen.

      Hinweis:

      • Wenn ein Projektprozess für eine bestimmte Tabelle in einer Zuweisungsgruppe durchsucht wurde, werden die Projekte für diese Zuweisungsgruppen erstellt. Daher können Sie die Tabelle in dieser Zuweisungsgruppe nicht erneut minen.
      • Wenn Sie einen Formelindikator für das Process Mining verwenden, können Sie eine beliebige Indikatorquelle auswählen, die in der Formel verwendet wird.
2. Wahlweise: Wenn Sie der KPI-Gruppe nach dem Process Mining zusätzliche Zuweisungsgruppen hinzufügen, müssen Sie die Gruppe erneut minen.
   1. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Zuweisungsgruppe“ für die ausgewählte KPI-Gruppe die Option Bearbeiten aus.
   2. Fügen Sie der KPI-Gruppe die gewünschte Zuweisungsgruppe hinzu.

   Für die Zuweisungsgruppe wird automatisch ein Prozess erstellt. Wenn Sie der KPI-Gruppe eine Zuweisungsgruppe hinzufügen, wird die Zuweisungsgruppe in der Filterbedingung aktualisiert. Wenn Sie eine Zuweisungsgruppe entfernen, wird sie aus der Projektfilterbedingung entfernt. Eine Informationsnachricht wird nur angezeigt, wenn der KPI-Gruppe eine Zuweisungsgruppe hinzugefügt wird, wenn die KPI-Gruppe bereits verarbeitet wird.

   Alle Zuweisungsgruppen, die der KPI-Gruppe zugeordnet sind, für die Sie das Projekt erstellt haben, werden in der Filterbedingung der Tabellenkonfiguration aktualisiert.

   Weitere Informationen zum Mining von Daten finden Sie unter Modelle generieren.

   Nachdem alle vorherigen Versionen von Team Performance auf die neueste Version aktualisiert wurden (Team Performance App-Version: 7.0.1), werden alle vorherigen Projekte für KPI-Gruppen entfernt, die mehrere Projekte für Zuweisungsgruppen hatten, und für jede werden neue Projekte erstellt ihnen.