Erstellen Sie einen Service in Service Builder

Erstellen Sie einen Service in Service Builder, um eigene Business Services, technische Services und Angebote, die sich auf Ihre Daten in Service-Portfoliomanagement beziehen, zu modellieren, zuzuordnen und zu dokumentieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: service_admin, service_author, service_editor, portfolio_admin oder portfolio_editor

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Das Service Builder-Framework bietet Ihnen die Möglichkeit, Business Services oder technische Services zu erstellen. Sobald Sie die Art des Service ausgewählt haben, den Sie erstellen möchten, führt Sie der Workflow durch das Hinzufügen von Informationen in einer logischen Reihenfolge:

1. Details
2. Team
3. Angebote verwalten
4. Überprüfen und veröffentlichen

Hinweis:

Sie können die Erstellung eines Service jederzeit abbrechen, indem Sie auf die Schaltfläche Abbrechen (neben der Schaltfläche Speichern ) klicken.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Service-Portfoliomanagement > Service Builder.
2. Wählen Sie auf der Zielseite den Typ des Service aus, den Sie erstellen möchten – Business oder Technisch.
3. Sehen Sie sich den Bildschirm „Erste Schritte“ an und wählen Sie dann Fortsetzen aus.
4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

Tabelle : 1. Detailformular

Feld	Beschreibung
Servicename	Eindeutiger Name, der die Art des Service widerspiegelt. Der Name sollte technologieunabhängig sein.
Verbrauchertyp	Definition desjenigen, für den der Service bereitgestellt wird
Portfolio	Eine hierarchische Kategorisierung von Services, mit der Sie Ihre Services organisieren und auf jeder Ebene der Portfoliotaxonomie einen Bericht erstellen können
Knoten	Mit Taxonomieknoten können Sie Services in Ihrem Portfolio organisieren und kategorisieren. Services können nur dem Taxonomieknoten der untersten Ebene des Portfolios hinzugefügt werden.
Phase	Die Phase für den Service, den Sie erstellen Pipeline: Der Service wird entworfen und ein Business Case wird erstellt. Katalog: Der Service wurde genehmigt und wird jetzt entworfen oder ist in Betrieb. Deaktiviert: Der Service ist nicht mehr in Betrieb.
Status	Ein eindeutiger Status-Workflow, mit dem Sie jeden Schritt im Lebenszyklus des Service nachverfolgen können
Beschreibung	Eine genaue Beschreibung des Service, die verifiziert, dass er für den Endbenutzer oder Verbraucher nützlich ist
Geschäftsrelevanz	Geschäftsrelevanz für den Service: 1 – sehr kritisch 2 – kritisch 3 – weniger kritisch 4 – nicht kritisch
Geschäftsbedürfnis	Die geschäftliche Berechtigung für den Service. Geben Sie zum Beispiel an, wie Kosten gesenkt werden oder die Produktivität der Mitarbeiter erhöht wird.

5. Wählen Sie die Registerkarte Team oder Continue to Team (Mit Team fortfahren) aus.
6. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

Tabelle : 2. Teamformular

Feld	Beschreibung
Eigentum von	Person, die für den Service verantwortlich ist und ihn jederzeit bearbeiten kann. Diese Person ist der Serviceverantwortliche. Serviceverantwortliche müssen die Rolle „service_author“ innehaben.
Delegierter	Person, die diesen Service bearbeiten und im Namen des Serviceverantwortlichen handeln kann. Delegierte müssen die Rolle „service_editor“ innehaben.
Delivery Manager	Person, die für die tägliche Verwaltung und Bereitstellung dieses Service verantwortlich ist
Manager von Geschäftsbeziehungen	Person, die dem Serviceverantwortlichen Geschäftsanforderungen bereitstellt. Diese Person hilft bei der Definition der Vision, der Strategie und der gewünschten Ergebnisse für den Service und arbeitet eng mit dem Serviceverantwortlichen zusammen.
Geschäftskontakt	Person, die Geschäftsanforderungen für den Service beisteuert oder ein persönliches Interesse an der Serviceleistung hat
Lieferant	Lieferant, der helfen kann, diesen Service bereitzustellen und zu unterstützen oder der die Tools oder Technologien zur Verfügung stellen kann, die für die Bereitstellung dieses Service erforderlich sind
Entscheidungsträger	Personen, die ein berechtigtes Interesse an diesem Service haben

7. Wählen Sie die Registerkarte Angebote verwalten oder Continue to Manage Offerings (Mit Verwaltung der Serviceangebote fortfahren) aus.
   Auf der Registerkarte Angebote verwalten werden sowohl die Angebote angezeigt, für die dieser Service bereitgestellt wird, als auch die Art und Weise, wie er für sie bereitgestellt wird. Hier können Sie ein Angebot bearbeiten oder ein neues Angebot erstellen. Sie enthält Registerkarten für die Details, das Team, den Betrieb, die Finanzen und die Leistung des Angebots. Ein Service muss mindestens ein Angebot haben, um veröffentlicht zu werden. Wählen Sie eine Quickinfo ( ) aus, um eine Beschreibung für den Feldeintrag jeder Registerkarte anzuzeigen.
8. Wählen Sie Continue to Review and Submit (Zum Überprüfen und Übermitteln fortfahren).
9. Scrollen Sie auf der Seite nach unten, um alle Ihre Einträge zu überprüfen, und nehmen Sie bei Bedarf Änderungen an Ihren Einträgen vor.
10. Wählen Sie Absenden aus.