Meine Verfügbarkeit und Kontakteinstellungen konfigurieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie geben Ihre Verfügbarkeit und die Methoden an, mit denen Sie bei Bereitschaftseskalationen kontaktiert werden können. Die Instanz benachrichtigt Sie, wenn ein Administrator Ihre Einstellungen aus irgendeinem Grund überschreibt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > On-Call Scheduling > Meine Einstellungen
    2. Klicken Sie auf der Registerkarte Kontaktversuche auf das Symbol +, und füllen Sie das Verfügbarkeitsformular aus.
      Tabelle : 1. Verfügbarkeitsformular
      Name Ein eindeutiger und aussagekräftiger Name für diesen Datensatz Ihrer Verfügbarkeitseinstellungen.
      Anwender Der Benutzer, für den Sie die Verfügbarkeit erstellen (in der Regel Sie selbst).
      Aktiv Option zur Aktivierung dieses Verfügbarkeitsdatensatzes. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um Ihre Verfügbarkeit zu aktivieren.
      Zeitplantyp Wählen Sie einen vorhandenen Verfügbarkeitszeitplan aus, oder erstellen Sie einen benutzerdefinierten Zeitplan.
      Mit diesen Feldern können Sie einen benutzerdefinierten Verfügbarkeitszeitplan erstellen:
      Startzeit Wenn diese Schicht keine ganztägige Schicht ist, geben Sie die Startzeit Ihrer Verfügbarkeit an.
      Endzeit Die Endzeit Ihrer Verfügbarkeit.
      Wiederholung an Die Dauer eines einzelnen Zeitraums. Wenn Sie beispielsweise wöchentliche Wiederholungen auswählen, geben Sie die Wochentage an, an denen Sie verfügbar sind.
      Zeitzone Die Zeitzone Ihrer Verfügbarkeit.
      Hinweis:
      Die Zeitzone kann nicht bearbeitet werden. Sie wird Ihrem Benutzerprofil entnommen.
    3. Klicken Sie auf Absenden.
    4. Klicken Sie auf der Registerkarte Kontakteinstellungen auf die Kontaktmethode Versuch, um sie zu konfigurieren.
      Das Dialogfeld Kontakteinstellungen wird angezeigt.
    5. Wählen Sie aus, welche Kontaktmethoden die Instanz verwenden soll, um Sie zu kontaktieren, wenn Sie Rufbereitschaft haben.
      Sie wählen aus, welche Kontaktmethoden die Instanz für den Kontaktversuch verwendet. Je nach Instanzkonfiguration können Sie eine oder alle der folgenden Benachrichtigungsmethoden angeben:
    6. Wiederholen Sie den Vorgang für jeden Kontaktversuch.
      Hinweis:
      Administratoren können für alle Mitglieder Ihrer Gruppe Überschreibungen Ihrer Kontaktmethoden angeben. Überschreibungseinstellungen werden auf der Registerkarte Kontaktüberschreibungen angezeigt.