Konferenzanruf von Twilio in Service Operations-Arbeitsbereicherneut initiieren

Starten Sie eine Twilio -Telefonkonferenz erneut, die beendet wurde, um die Lösung eines Incidents zu besprechen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: itil

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations Workspace.
2. Wählen Sie das Listensymbol ( ) aus.
3. Auswahlvorgang Incidents > Offen.
4. Wählen Sie den Incident-Datensatz mit einer aktiven Telefonkonferenz aus.
5. Wählen Sie im kontextbezogenen Seitenbereich das Symbol für Zusammenarbeit () aus.
6. Wählen Sie die Registerkarte Anrufe aus.
7. Wählen Sie im Abschnitt „ Abgeschlossene Anrufe“ die Schaltfläche Erneut initiieren aus.