Teams und Incidents mit dem Applet „Mein Team“ verwalten

Greifen Sie einfach auf die von Ihnen verwalteten Gruppen zu, und erhalten Sie Einblicke in deren Arbeit.

Mit dem Applet „Mein Team“ können Sie als Gruppenmanager:

• Einfach auf nicht zugewiesene Incidents aus Ihrer Gruppe zugreifen und die Arbeit schnell selektieren
• Auf Anforderungen für freie Tage reagieren, die von Ihrem Team eingereicht wurden
• Alle Bereitschaftskonflikte oder -lücken in einem Zeitplan prüfen und die entsprechende Abdeckung planen
• Auf Dashboards zugreifen, um Einblicke wie MTTR, CSAT usw. für Ihre Gruppen zu gewinnen.