Ação Enviar e-mail

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Envie um e-mail para usuários ou grupos especificados como uma ação em um fluxo.

    Funções e disponibilidade

    Disponível como uma ação principal de Flow Designer ServiceNow. Usuários com a função flow_designer ou admin podem adicionar uma ação a um fluxo e definir detalhes de configuração.

    Campos

    Campo Descrição
    Registro de Destino Registro ao qual o e-mail está associado. Quando um usuário envia uma resposta ao seu e-mail, o registro de destino é atualizado com o conteúdo do e-mail de resposta.
    Tabela A tabela de registro de destino.
    Incluir Marca D'água Opção para aplicar uma marca d'água ao e-mail enviado. Para incluir uma marca d'água, você deve definir um registro de destino.
    Para

    Os principais destinatários do e-mail. Insira uma lista de endereços de e-mail do usuário separados por vírgulas ou espaços em branco. Você também pode arrastar cápsulas de dados que contêm endereços de e-mail para o campo, como um registro de Usuário ou Grupo. Por exemplo, se você quiser enviar um e-mail para o grupo atribuído ao incidente, arraste a cápsula de dados [Grupo de atribuição] do painel de dados.

    Para enviar e-mail para um grupo, você deve fornecer um endereço de e- mail do Grupo. Para enviar e-mail para membros do grupo, o grupo deve ter a opção Incluir membros habilitada.

    Nota:
    O número de destinatários de e-mail deve ser igual ou menor que o número máximo definido pela propriedade do sistema glide.email.smtp.max_recipients. Consulte Minimize SMTP Recipient Quantity [Updated in Security Center 1.3] para obter informações sobre como definir este valor.
    Cc Destinatários adicionais copiados neste e-mail. Insira uma lista de endereços de e-mail do usuário separados por vírgulas ou espaços em branco. Você também pode arrastar cápsulas de dados que contêm endereços de e-mail para o campo.
    Cco Destinatários adicionais deste e-mail, que são visíveis somente para o remetente (cópia oculta). Insira uma lista de endereços de e-mail do usuário separados por vírgulas ou espaços em branco. Você também pode arrastar cápsulas de dados que contêm endereços de e-mail para o campo.
    Assunto Assunto do e-mail. Você pode inserir texto ou arrastar cápsulas de dados para o campo.
    Corpo O conteúdo do corpo da mensagem. Você pode inserir texto ou arrastar cápsulas de dados para o campo.
    Nota:
    O Flow Designer não é compatível com o parâmetro ${URI} no corpo da mensagem de e-mail. Para criar um link para um registro, use cápsulas de dados ou crie uma etapa de notificação.

    Testando a ação de e-mail

    Para verificar se o e-mail foi gerado ao testar a ação, revise o registro de e-mail na tabela E-mail [sys_email]. O campo Cabeçalhos indica se o e-mail foi gerado com sucesso. Por exemplo: As restrições de ACL se aplicam à ação Enviar e-mail. Se você configurou seu fluxo para ser executado como o usuário que inicia a sessão, certifique-se de que o usuário possa acessar o e-mail. Para testar os controles de acesso para uma ação Enviar e-mail, represente um remetente de e-mail típico e acione manualmente o fluxo.