Solicitar Ação de aprovação
Solicite aprovação para um registro com um campo de aprovação. Você pode configurar um conjunto de regras para aprovação, rejeição ou cancelamento. Se uma data de vencimento for adicionada a uma aprovação, a aprovação será automaticamente aprovada, rejeitada ou cancelada se os aprovadores não tiverem respondido até a hora designada.
Aprovações clássicas é um recurso da plataforma que permite que usuários ou grupos aprovem ou rejeitem uma tarefa.
Funções e disponibilidade
Disponível como uma ação principal de Flow Designer ServiceNow. Usuários com a função flow_designer ou admin podem adicionar uma ação a um fluxo e definir detalhes de configuração.
Campos
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Registro | Selecione um registro no painel de dados e arraste a cápsula de registro para o campo Registro. Se uma tabela com um campo de aprovação já estiver configurada, o campo Aprovação será definido como o campo correto. |
| Tabela | Defina como o nome da tabela associada ao registro. |
| Campo de aprovação | Selecione um campo da tabela designada para usar como status de aprovação. |
| Campo de parágrafo | Selecione um campo da tabela designada a ser usado para entradas de diário. |
| Regras | Defina as regras de aprovação e rejeição. As regras de aprovação determinam quais usuários podem aprovar ou rejeitar solicitações e o que acontece após a aprovação ou rejeição. As regras de aprovação ou rejeição incluem:
No campo ao lado da regra de aprovação, adicione os aprovadores desejados. Para adicionar aprovadores:
Defina as regras de rejeição adicionando outro conjunto de regras OR. Ao definir aprovações, inclua regras de rejeição que sejam executadas quando não houver aprovações correspondentes. Essas regras de rejeição impedem que o fluxo permaneça em um estado de espera. Por exemplo, se uma aprovação puder ser aprovada por qualquer pessoa, crie uma regra de rejeição baseada em tempo, caso ninguém a aprove. Nota: Se você definir uma regra de aprovação sem regra de rejeição (ou vice-versa) e o estado de aprovação esperado não for atendido, o valor de tempo de execução será cancelado. Para obter informações sobre como usar scripts em linha para especificar regras de aprovação, consulte a publicação do blog Aprovações de script no Flow Designer com Variáveis de fluxo em ServiceNow Community. |
| Prazo | Defina uma data de vencimento para impedir que o fluxo permaneça indefinidamente aguardando aprovação.
Nota: As datas relativas sempre tratam os dias como 24 horas, independentemente da programação de dias selecionada. Por exemplo, se você criar uma data de vencimento que expira em 1 dia relativo, a data de vencimento ocorrerá em 24 horas com base na programação selecionada. Para uma programação de 8 a 5 dias da semana, exceto feriados, uma duração de 24 horas é o equivalente a 2 dias úteis completos e 6 horas no terceiro dia útil. Ao trabalhar com programações em que o dia útil é inferior a 24 horas, considere o uso de horas relativas em vez de dias. |
para permitir que um aprovador manual processe uma aprovação ou rejeição. Um aprovador manual é um usuário adicionado manualmente à lista relacionada de Aprovadores que pode aprovar a solicitação. Por exemplo, você pode adicionar manualmente um especialista no assunto a uma tarefa para aprovar a solicitação. Para saber mais sobre como adicionar aprovadores manuais, consulte Exemplo
Saída
| Campo | Descrição | Tipo de Dados |
|---|---|---|
| Estado de Aprovação | Estado da solicitação de aprovação | Opção |