Solicitar uma categoria

Os usuários de autoatendimento podem solicitar uma nova categoria em um catálogo de serviços.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por exemplo, um líder de equipe de instalações que gerencia móveis de escritório pode solicitar a categoria Solicitações de móveis de escritório no catálogo de Instalações.

Para solicitar uma categoria:

Procedimento

1. Navegar até Todos > Autoatendimento > Catálogo de serviços.
2. Selecione o Podemos ajudar? > Solicitação de categoria do designer de item item.
3. Preencha o formulário de solicitação.

   

4. Clique em Enviar.
   O estado do registro de solicitação do catálogo é definido como Solicitado e você recebe a função de designer de item do catálogo para que possa visualizar o status da solicitação. Faça logout e conecte-se novamente para acessar a aplicação Designer de item no navegador.
5. Navegar até Designer de item > Minhas categorias de item para exibir o status da solicitação.

Resultado

Depois que a categoria é aprovada, novos módulos no Designer de item são fornecidos para criar e gerenciar itens do catálogo na categoria.