Atividades do fluxo de trabalho do Notify

Notify atividades de fluxo de trabalho gerenciam chamadas e mensagens SMS em Notify.

Todos os fluxos de trabalho Notify que gerenciam uma chamada telefônica devem ser executados na tabela notify_call. Atividades relacionadas a chamadas do Notify podem ser adicionadas somente a fluxos de trabalho em que o valor do campo Tabela é Chamada Notify [notification_call].

Você pode identificar se uma chamada de saída foi atendida por uma pessoa ou por uma secretária eletrônica de dentro de um fluxo de trabalho do Notify avaliando a variável current.is_human, como com uma atividade de fluxo de trabalho If. Esta variável é definida pelo provedor de telefonia quando uma chamada de saída é atendida. Esta variável é sempre verdadeira para chamadas de entrada.

Nota:

Não adicione uma atividade de Temporizador entre várias atividades Notify que interagem com chamadas telefônicas ativas.

Importante:

Ao criar um fluxo de trabalho Notify, defina o fluxo de trabalho Se a condição corresponder ao campo como - Nenhum -. Notify controla qual fluxo de trabalho será executado com base nos grupos de números configurados.

• Atividade Encaminhar chamada do fluxo de trabalho
  A atividade Encaminhar chamada encaminha uma chamada do Notify para um número de telefone compatível com E.164.
• Atividade Entrada fluxo de trabalho
  A atividade entrada cria um menu de telefone, apresentando uma lista de opções em uma chamada do Notify.
• Atividade de fluxo de trabalho de desconexão
  A atividade de desconexão desconecta uma chamada telefônica do Notify ativa.
• Atividade Reprodução fluxo de trabalho
  A atividade Reprodução reproduz um arquivo de som em uma chamada do Notify.
• Atividade Gravar fluxo de trabalho
  A atividade de fluxo de trabalho Gravar grava o áudio de um usuário em uma chamada do Notify.
• Rejeita fluxo de trabalho
  A atividade de fluxo de trabalho Rejeitar rejeita uma chamada de entrada do Notify.
• Atividade Falar fluxo de trabalho
  A atividade de fluxo de trabalho falar permite que você reproduza uma mensagem, usando texto para fala, em uma chamada do Notify.
• Atividade Encaminhar para cliente Notify fluxo de trabalho
  A atividade encaminhar para cliente Notify fluxo de trabalho conecta uma chamada telefônica a um cliente Notify WebRTC.
• Atividades Chamada fluxo de trabalho
  A atividade de chamada faz chamadas telefônicas de saída usando um fluxo de trabalho do Notify. Esta atividade de fluxo de trabalho pode ser adicionada a qualquer tabela.
• Atividade fluxo de trabalho Ingressar na chamada em conferência
  A atividade Ingressar na chamada em conferência conecta uma chamada de entrada ou de saída a uma chamada em conferência Notify.
• Atividade Enviar SMS fluxo de trabalho.
  A atividade de enviar SMS fluxo de trabalho para enviar mensagens de texto curtas usando o Notify para os telefones dos usuários. Esta atividade de fluxo de trabalho pode ser adicionada a qualquer tabela.
• Atividade Colocar em fila fluxo de trabalho
  A atividade Colocar em fila coloca uma chamada do Notify ativa em uma fila.

Conceitos relacionados

• Usando variáveis em atividades do Notify fluxo de trabalho