Como usar Playbooks

Usando Playbooks como agente ou executante.

• Sobre o Playbook Experience
  Interaja com um fluxo de trabalho de negócios em tempo real de dentro de Espaço. Os agentes podem usar Playbook Experience para atualizar registros, carregar anexos e concluir tarefas em várias atividades de fluxo de trabalho.
• Adicionar uma atividade a um playbook
  Adicione atividades opcionais pré-selecionadas a um playbook, se disponível.
• Reiniciar Playbooks
  Reinicie um playbook do início, de uma atividade ou de uma fase.
• Cancelar um playbook
  Cancele um playbook para interromper um fluxo de trabalho de negócios quando ele não for mais válido.
• Abrir listas completas no playbook
  Abra uma lista completa nos cartões do playbook para exibir e atualizar os itens da lista.
• Como usar o fluxo de atividades no playbook
  Use o fluxo de atividades no playbook para adicionar comentários ou anotações e exibir a comunicação e o histórico de tarefas para o registro primário ou associado.