Atividades de decisão

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Crie e defina ramificações com condições diferentes para caminhos diferentes que um agente pode seguir em playbook.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: pd_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Adicione uma atividade de decisão para criar uma árvore de decisão para que os agentes em Playbook Experience possam solucionar problemas de situações "if-then" durante o tempo de execução. Ramificações são os diferentes caminhos com condições diferentes que os agentes podem seguir. Por exemplo, em uma aprovação de cartão de crédito playbook:
    exemplo de aprovação de cartão de crédito de decisões do Playbook na exibição de diagrama no Workflow Studio

    Neste exemplo, um agente pode realizar ações diferentes para diferentes pontuações de crédito durante uma atividade de decisão para avaliar o risco de um solicitante de cartão de crédito.

    No momento, as decisões não são compatíveis com as fases, mas você pode criar fases diferentes e definir condições de Execução diferentes para obter o mesmo resultado.

    Procedimento

    1. Na exibição de diagrama, passe o mouse sobre o objeto ao qual você deseja inserir uma atividade de decisão e selecione o ícone + para adicionar uma atividade.
      Nota:
      As atividades de decisão só podem ser adicionadas na exibição de diagrama, mas podem ser modificadas e exibidas na exibição de quadro.
      O minisseletor é exibido.
    2. Selecione o ícone de losango Ícone de decisão de losango no miniseletor da exibição de diagrama. para adicionar uma decisão.
      Uma decisão é adicionada com duas ramificações e o painel lateral é aberto para configuração.
    3. Na guia Detalhes, preencha os seguintes campos.
      Tabela 1. Detalhes da decisão
      Rótulo Insira um nome exclusivo para sua atividade. Este nome aparece em seu playbook durante o tempo de execução.
      Descrição Opcionalmente, insira alguns detalhes descritivos sobre sua atividade.
      Regra de Início Escolha quando você deseja que sua atividade comece a ser executada. As opções incluem:
      • Quando a fase começa: sua atividade começa a ser executada assim que a fase começa. Sua fase começa a ser executada quando seu playbook é acionado.
      • Após atividades específicas: sua atividade começa a ser executada após a conclusão das atividades especificadas.
      Ordem de exibição Defina a ordem na qual esta atividade aparecerá durante uma execução do playbook.
      Executar condição Depois que a atividade inicia, a atividade é executada somente se condições específicas forem atendidas.
      Iniciar com atraso Especifique uma duração de tempo de espera antes de executar uma atividade cuja regra de início e condições foram atendidas. Forneça aos usuários uma quantidade específica de tempo para concluir as ações. Para obter mais informações, consulte Propriedades de entrada Iniciar com atraso.
      Regras de reinicialização Escolha o que esta atividade faz quando um playbook é reiniciado:
      • Ignorar na reinicialização: ignore esta atividade quando a execução playbook for devido a uma reinicialização.
      • Executar sempre: sempre execute esta atividade, incluindo as primeiras execuções.
      • Ignorar na primeira execução: ignore esta atividade durante a primeira execução.
      Para obter mais informações, consulte Reiniciar Playbooks.
    4. Na guia Ramificações, selecione sua nova ramificação para começar a configurá-la.
      1. Dê à sua ramificação um rótulo exclusivo.
      2. Selecione o botão Adicionar condição.
        O construtor de condição é exibido.
        Nota:
        As ramificações só podem ser adicionadas no painel lateral.
        Painel lateral de atividade de decisão do Playbook
      3. Selecione ou insira um campo, operador e valor.
    5. Adicione mais ramificações conforme necessário.
      As ramificações só podem ser adicionadas por meio do painel lateral.
    6. Se você adicionar duas ou mais ramificações, selecione se deseja processar todas as ramificações com condições atendidas ou apenas processar a primeira ramificação listada com condições atendidas.
    7. Se você selecionou Processar somente o primeiro que for verdadeiro, arraste e solte a ramificação que deseja avaliar para o topo.
      Arrastar e soltar ramificações no painel lateral