Catálogo de serviços designer de item

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • O Designer de item do Catálogo de serviços permite que os não administradores criem, mantenham e publiquem itens do catálogo. Ele usa um design estruturado e um processo de publicação para garantir a consistência do uso.

    A partir da versão Washington DC, o Designer de item Catálogo de serviços não será mais implantado, aprimorado ou compatível. Por obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na Base de conhecimento do Now Support.
    O designer de item é mais adequado para gerenciar itens que têm perguntas básicas, aprovações e tarefas.
    Nota:
    Para criar e gerenciar itens mais complexos, use os recursos do Catálogo de serviços para criação de itens.

    Fluxo do processo do designer de item

    • Os administradores ou administradores de catálogo configuram o ambiente de design para habilitar um processo controlado de design do item e processar solicitações de categoria.
    • Os gerentes de catálogo solicitam categorias, depois gerenciam suas categorias. Um usuário solicita uma categoria, solicitando para se tornar o gerente dessa categoria ou atribuindo outro usuário como o gerente da categoria.
      1. Um administrador ou administrador de catálogo processa essa solicitação, criando a categoria com um gerente de categoria selecionado.
      2. O gerente de categoria opcionalmente atribui editores de catálogo a uma categoria que eles gerenciam.
    • Os gerentes e editores de catálogo usam o design de item do catálogo para executar as seguintes atividades.
      1. Criar itens dentro de uma categoria à qual eles estão atribuídos.
      2. Criar perguntas, aprovações, tarefas e seções para o item.
      3. Publicar itens na categoria após a revisão.
    • Os usuários de autoatendimento podem usar o Catálogo de serviços para solicitar itens na categoria, como qualquer item do Catálogo de serviços.
    Tabela 1. Funções de designer de item do catálogo
    Título da função [name] Descrição

    Administrador [admin]

    Administrador de catálogo [catalog_admin]

    		 Pode configurar o ambiente do designer de item do catálogo e processar solicitações de categorias. Também pode executar outras funções do catálogo de serviços.
    Designer de item do catálogo [catalog_item_designer] Pode visualizar o status das solicitações de categoria.
    Gerente do catálogo [catalog_manager] Pode visualizar e atribuir editores de catálogo às suas categorias. Pode também criar, modificar e publicar itens dentre das categorias.
    Editor de catálogo [catalog_editor] Pode criar, modificar e publicar itens dentro das categorias que foram atribuídas a ele.