Como explorar o Flow Designer
Flow Designer é o construtor de automação de processo Now Platform padrão usado para criar fluxos. Flow Designer substitui o editor gráfico Workflow legado.
Benefícios das Flow Designer
Flow Designer fornece aos proprietários de processo e desenvolvedores estes benefícios:
- Automatiza o trabalho repetitivo para melhorar a eficiência e a experiência.
- Descreve um fluxo de trabalho em linguagem natural para ajudar usuários não técnicos a entender o que ele faz.
- Exibe fluxos como diagramas para ajudar os construtores a ver os caminhos e conexões disponíveis.
- Permite criar e testar um fluxo de trabalho a partir de uma única interface para garantir que ele funcione conforme o esperado.
- Promove a automação de processos, permitindo que especialistas no assunto desenvolvam e compartilhem ações reutilizáveis com autores de fluxo.
- Reduz os custos de atualização, com a lógica de atualização segura Now Platform substituindo o script personalizado complexo.
- Reduz os custos de desenvolvimento fornecendo uma biblioteca de ações reutilizáveis.
- Escala com assinaturas separadas para integração e funcionalidade de RPA (Robotic Process Automation).
Integrações do Flow Designer
Expanda os recursos de Flow Designer com assinaturas e spokes adicionais.
| Assinatura | Descrição |
|---|---|
| IntegrationHub | Crie fluxos para integração com instâncias externas e sistemas de terceiros. IntegrationHub é necessário para instalar aplicações de integração entregues como spokes. |
| Robotic Process Automation (RPA) Hub | Crie fluxos para executar robôs em sistemas Microsoft Windows. |
| ERP Customization Mining (ERP-CM) | Identifique todas as personalizações no seu sistema ERP (Enterprise Resource Planning). |
Componentes do Flow Designer
Flow Designer consiste nos seguintes componentes:
- Fluxos
- Um fluxo é um processo automatizado que consiste em um gatilho e uma sequência de ações reutilizáveis. O gatilho especifica quando executar o fluxo. As ações executam uma sequência de operações em seus dados. Por exemplo, o fluxo de amostra do VTB cria e atribui um cartão VTB sempre que um incidente de prioridade 1 é criado. Criar e gerenciar fluxos requer que você tenha alguma familiaridade com as tabelas Now Platform e os campos que a aplicação ou processo usa. Os analistas de processo podem criar fluxos usando as ações disponíveis ou copiar um fluxo existente para usá-lo como modelo. Consulte Como criar fluxos.
- Detalhes do fluxo de execução
- Uma página de detalhes de execução de fluxo permite que um autor de fluxo exiba informações de tempo de execução sobre uma ação ou fluxo diretamente do ambiente de design. Você pode exibir detalhes como o estado atual, ações ou etapas executadas, valores de saída gerados e erros produzidos. Consulte Detalhes do fluxo de execução.
- Manipulador de erros de fluxo
- Um manipulador de erros de fluxo permite que um fluxo detecte e relate erros dos detalhes de execução do fluxo. Execute uma sequência de ações e subfluxos para identificar e corrigir problemas. Por exemplo, faça com que os fluxos registrem em log valores de saída, enviem notificações e executem subfluxos corretivos quando eles produzirem um erro. Consulte Manipulador de erros de fluxo.
- Subfluxos
- Um subfluxo é um processo automatizado que consiste em uma sequência de ações reutilizáveis, entradas e saídas de dados. Em contraste com os fluxos, os subfluxos não têm um gatilho, mas são executados quando chamados de um fluxo, de outro subfluxo ou de um script. Criar e gerenciar subfluxos requer que você tenha alguma familiaridade com as tabelas Now Platform e os campos que o aplicativo ou processo usa. Os analistas de processo podem criar subfluxos usando as ações disponíveis ou usar um subfluxo existente como modelo. Consulte Subfluxos de criação.
- Ações
- Uma ação é uma operação reutilizável que permite aos analistas de processo automatizar os recursos de Now Platform sem precisar escrever o código. Por exemplo, a ação Criar registro permite que os analistas de processo gerem registros em uma tabela específica com valores específicos quando ocorrerem determinadas condições. As ações principais do ServiceNow, como Criar Registro, exigem alguma familiaridade com tabelas e campos de Now Platform. Os designers de ação podem criar ações específicas da aplicação para predefinir detalhes de configuração. Por exemplo, criar uma ação Criar tarefa de incidente garante que o analista de processo use a tabela e a configuração de campo corretas sempre que a ação for usada. Você pode adicionar ações específicas da aplicação ativando o spoke associado. Consulte Flow Designer ações.
- Spokes
- Um spoke é uma aplicação com escopo que contém Flow Designer ações e subfluxos para gerenciar tabelas específicas. Por exemplo, o ITSM Spoke contém ações para gerenciar registros de incidentes e problemas. Você pode ativar spokes adicionais na ServiceNow Store ou ativar o plug-in apropriado. Criar seu próprio spoke requer familiaridade com o desenvolvimento de aplicações no Now Platform. Para obter uma lista de spokes disponíveis, consulte Spokes.
- Etapas
- Uma etapa é uma única operação reutilizável em uma ação. Por exemplo, a etapa Criar registro permite que os designers de ação especifiquem os valores da tabela e do campo a serem usados durante a criação do registro. A configuração de etapas requer experiência no assunto com tabelas, campos e lógica de negócios de aplicações. Desenvolvedores de aplicações ou generalistas de TI adicionam etapas às ações do ambiente de design Designer de ações. Flow Designer fornece um conjunto de etapas principais da ServiceNow para automatizar Now Platform processos. Você pode adicionar etapas específicas da aplicação ativando o spoke associado. Consulte Flow Designer etapas.
Flow Designer ambiente
O ambiente Flow Designer consiste nas seguintes interfaces:
- Página inicial do Flow Designer
- Acesse ou crie ações, fluxos, subfluxos ou detalhes de sua execução.
- Flow Designer ambiente de design
- Crie e edite fluxos definindo um gatilho e adicionando ações. Teste os fluxos para ver se eles foram concluídos com sucesso e para analisar os valores de tempo de execução que geram. Ative fluxos para disponibilizá-los para execução na instância e para preservar suas ações, entradas e sequência atuais como um snapshot separado de mudanças de configuração futuras.
- Designer de ações ambiente de design
- Crie e edite ações definindo entradas e adicionando etapas de ação. Teste ações para verificar se foram concluídas com sucesso e para analisar os valores de tempo de execução que geram. Copie ações para usar ações existentes como modelos. Publique ações para ativá-las, o que as torna disponíveis para fluxos ativos e para preservar suas ações, etapas, variáveis e sequência atuais como um snapshot separado de mudanças de configuração futuras.
- Detalhes da execução do fluxo e da ação
- Exiba informações de tempo de execução sobre uma ação ou fluxo diretamente do ambiente de design, como o estado atual, os itens executados e os valores produzidos. Abra registros relacionados de editores de Now Platform incorporados ou em uma nova guia.
Automação de processos
Ao aprender Flow Designer, certifique-se de entender como os processos de automação Now Platform existentes funcionam. Evite criar lógica de negócios conflitante ou duplicada. Se você estiver substituindo um processo de automação existente, desative-o antes de substituí-lo por Flow Designer fluxos e ações. Consulte o Visão geral da arquitetura para entender como Flow Designer funciona no Now Platform.