Criar playbook

Permita que os proprietários de playbook configurem e organizem várias instâncias de conteúdo Flow Designer em um processo de negócios automatizado no Now Platform®.

Antes de Iniciar

• Ativação do Playbooks para a aplicação apropriada.
• Familiarize-se com as tabelas e os relacionamentos que sua aplicação usa para o playbook que você deseja criar.
• Certifique-se de familiarize-se com todos os recursos que sua empresa usa para automatizar operações no Now Platform, como Flow Designer, regras de negócioe fluxosde trabalho. Aprender sobre esses conceitos pode ajudar a evitar a criação de lógica conflitante em seus playbooks.
• Saiba como começar com ServiceNow® Automação de Processo.
• Função necessária: admin ou pd_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Procedimento

1. Navegar até Todos > Workflow Studio.
   A página principal Workflow Studio é exibida. Playbooks são mostrados por padrão, mas você pode alternar para fluxos, subfluxos, ações e decisões.
2. No canto superior direito, clique em Novo e selecione Playbook no menu suspenso.
   A tela de detalhes do construtor Playbooks para um novo playbook é aberta em uma nova guia.
3. Opcional: Se você estiver criando um playbook com Now Assist, siga o procedimento Gerar um playbook.
4. Preencha os seguintes campos.

   Campo	Ação
   Nome do playbook	Insira um nome exclusivo e visível para o seu playbook. Este nome aparece para agentes e executantes durante o tempo de execução do seu playbook.
   Descrição	Opcionalmente, insira alguns detalhes descritivos sobre seu playbook.
   Aplicação	Escolha um escopo da aplicação no qual você deseja que seu playbook seja executado. Selecionar Global permite que o playbook seja executado em qualquer escopo da aplicação. Para obter mais informações, consulte Escopo da aplicação.

   O construtor é exibido na exibição de diagrama por padrão, mas você pode selecionar a exibição de quadro para alternar as exibições. Alterne entre exibições a qualquer momento enquanto cria seu playbook.
   
   
5. Configure seu gatilho.
6. Adicione uma fase.
7. Adicione uma atividade.
8. Continue adicionando fases e atividades de acordo com o manual playbook.
   Para obter um exemplo de como projetar um processo digital inteiro com Playbooks, consulte Projetar um processo automatizado.
9. Opcional: Se você não vir a atividade que precisa adicionar no seletor de atividades, crie uma definição de atividade.
10. Opcional: Adicione uma atividade de decisão.
11. Opcional: Adicione atividades paralelas.
12. Opcional: Adicione atividades opcionais.
13. Depois de adicionar todas as fases e atividades apropriadas ao seu playbook, selecione Ativar no cabeçalho.
    Ativar seu playbook o publica para que ele seja executado quando acionado.

    Nota:

    Se você alterar o playbook depois de ativá-lo, o sistema salvará as mudanças, mas desativará o playbook. Você deve clicar em Ativar novamente para publicar novas mudanças no seu playbook. Para obter mais informações, consulte Status do Playbook e estados de ativação.

Resultado

Quando as condições do gatilho de playbooksão atendidas, seu playbook é executado. Como resultado, o sistema cria um registro de execução de processo e renderiza as configurações do usuário para Playbook Experience. Para obter um exemplo de como digitalizar um processo de negócios manual que é renderizado como um playbook, consulte Projetar um processo automatizado.

O que Fazer Depois

Projete o Playbook Experience para seus agentes e executantes.

Conceitos relacionados

• Reiniciar

Tarefas relacionadas

• Testar um playbook
• Duplicar Playbooks