買掛金オペレーション の用語集
買掛金オペレーション (APO) で使用される用語と概念について説明します。
用語集はアルファベット順にグループ化されています。
CMDB 360 テーブルの
買掛金
サプライヤーからの請求書を管理および支払うプロセス。
承認ワークフロー
請求書を承認するために必要な一連のステップ。
の高度なワークアサインメント 買掛金オペレーション
対応可能性、キャパシティ、スキルに基づいて作業アイテムを自動的にアサインし、 買掛金オペレーション内の請求書ケースを解決するアプリケーション。
エージェントワークスペース
エージェント、ケースマネージャー、ヘルプデスクプロフェッショナル、マネージャーが、顧客の質問に回答し、顧客の問題を解決するために必要な情報にすばやくアクセスできるようにする一連のツールです。
アサインルール
作業アイテムのアサイン方法を決定するガイドライン。
D
データキャプチャ
請求書データを収集してデジタル化するプロセス。
ドキュメントインテリジェンス (DocIntel)
ServiceNow® 請求書からデータを抽出するための AI を利用したツール。
データセキュリティ
システム内の機密情報を保護するための対策。
E
エンタープライズリソースプランニングシステム
ビジネスプロセスの管理に使用されるエンタープライズリソースプランニング (ERP) システム。
例外管理
買掛金オペレーション請求書処理中に発生する問題の処理と解決。
I
請求書の承認
支払いの請求書を検証して承認するプロセス。
請求書例外
請求書の処理中に特定された解決が必要な問題。
請求書の取り込み
請求書を受領してシステムに入力するプロセス。
請求書の処理
受領から支払いまでの請求書のエンドツーエンド処理。
P
発注書 (PO)
購入者が販売者に発行する、購入する商品またはサービスの詳細が記載されたドキュメント。
このように、
Supplier management
サプライヤーとの関係およびトランザクションを管理するプロセス。
T
許容範囲ルール
さらにレビューが必要になる前に許容可能な差異を決定するために、請求書に設定された制限。
V
仮想エージェント
一般的な要求や問い合わせを処理するための AI 主導のアシスタント。
W
作業アイテムキュー
エージェントへのアサインを待機している作業アイテム用のストレージ領域。