Definir criticidade para serviços de aplicações

Para cada serviço de aplicativos, selecione um nível de criticalidade que reflita o quão importante isso é para as operações da sua organização.

Antes de Iniciar

Determine a importância do serviço de aplicativos para sua organização.

Função necessária: service_mapping_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Normalmente, você pode atribuir alta criticalidade a serviços de aplicativos, o que afeta sua base de clientes ou a receita de vendas, enquanto atribui baixa criticalidade a serviços de aplicativos internos que causam pequenos inconvenientes aos funcionários da organização. Por exemplo, você poderia definir alta criticidade para um serviço de aplicativos que é compatível com a funcionalidade de vendas usando o site da organização.. Um serviço de aplicativos que oferece impressão interna para os funcionários da organização pode receber baixa criticalidade.

Você também pode usar um valor de criticalidade para definir estratégias de recuperação.

Figura 1. Níveis de criticidade exibidos na página Espaço do operador

Procedimento

1. No ambiente clássico, execute as seguintes etapas:
   1. Navegue até Todos > Mapeamento de serviços > Página inicial.
      A página inicial exibe somente informações sobre serviços de aplicativos que o Mapeamento de serviços pode descobrir ou já descobriu. A página Inicial não exibe informações sobre serviços de aplicativos que são criadas manualmente ou usando a API.
   2. Clique em Exibir seus serviços no bloco Concluído.
   3. Selecione o serviço de aplicações relevante.
   4. Clique em Informações adicionais.
   5. Selecione a opção apropriada na lista Criticidade dos negócios.
   6. Clique em Atualizar.
2. Como alternativa, execute as seguintes etapas na IU Espaço do agente :
   1. Navegar até Espaço do agente > Página inicial do Espaço do agente.
   2. Clique em Listas no painel esquerdo.
   3. Navegar até Serviços > Todos os Serviços.
      A lista de serviços exibe serviços no status Operacional.
   4. Selecione o serviço de aplicações relevante.
   5. Clique no ícone Abrir visualização.
      
      
      

      O painel Detalhes é aberto à direita.

   6. Selecione a opção apropriada na lista Criticidade dos negócios.
   7. Clique em Atualizar.

Conceitos relacionados

• Transferência de definição de serviço de uma instância para outra

Tarefas relacionadas

• Agrupar serviços de aplicações
• Controlar o acesso do usuário aos serviços de aplicações
• Programar uma descoberta de cima para baixo por Mapeamento de serviços