Adicionar um processo de aprovação à inclusão de serviço em SRM

Adicione um processo de aprovação aos seus serviços de SRM para governança.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Procedimento

1. Navegue até Todos > Espaço de operações de serviços > Configurações.
2. Em Governança e autonomia, selecione Governança de serviço.
3. Dependendo da preferência da sua organização, você pode optar por adicionar um processo de aprovação quando administradores, gerentes ou respondentes do SRM solicitarem a criação de um serviço no SRM ou associarem um serviço existente ao SRM.
4. Selecione um ou ambos os processos marcando a caixa de seleção apropriada.
   Tipos de requisito de aprovação:

   • A aprovação é necessária ao criar um novo serviço em SRM:

     Requer aprovação ao criar um novo serviço para SRM e o atribui à equipe responsável por novos serviços.

   • Aprovação necessária ao associar um serviço do CMDB existente no SRM:

     Requer aprovação para adicionar um serviço existente ao SRM e o atribui à equipe responsável pelos serviços existentes.

5. Insira ou selecione a equipe responsável por aprovações.
6. Selecione Salvar.
   Esta ação inicia o processo de aprovação e atribui essa tarefa à equipe responsável pela aprovação de novos serviços.

   Nota:

   As aprovações ocorrem em duas etapas. Primeiro, a solicitação é aprovada, o que é exibido no registro de solicitação do campo Fase. Em seguida, a solicitação permanece Pendente até que o item da solicitação seja aprovado no registro da Solicitação.

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