Fazer upgrade de Agent Client Collector manualmente em um sistema Windows

Execute um upgrade manual da versão Agent Client Collector existente em um sistema que executa um sistema operacional Windows.

Antes de Iniciar

Faça backup dos arquivos de configuração Agent Client Collector, como acc.yml e check-allow-list.jsone agent_now_id e agent_now_keystore. O agent_now_id e o agent_now_keystore estão localizados no diretório de cache:

C:\ProgramData\Servicenow\agent-client-collector\cache

Função necessária: agent_client_collector_admin

Procedimento

1. Selecione o botão Windows no teclado e insira Serviços para abrir a página Serviços.
2. Localize o serviço Agent Client Collector.
3. Clique com o botão direito do mouse no serviço Agent Client Collector e selecione Parar.
4. No Windows Painel de controle, selecione Desinstalar um programa.
5. Selecione o programa Agent Client Collector e selecione Desinstalar.
6. Navegar até Agent Client Collector > Downloads do agente e baixe o MSI Installer na seção Downloads do Windows.
7. Instale o novo agente, conforme descrito em Instalar o Agent Client Collector em uma máquina Windows manualmente.
   Você pode usar o procedimento manual ou de linha única. Ao restaurar arquivos de backup, o sistema substitui os valores do arquivo de configuração.
8. Após a conclusão da instalação, interrompa o serviço.
9. Restaure os arquivos de configuração agent_now_id e agent_now_keystore.
10. Reinicie o serviço Agent Client Collector.