Exibir dados de log de um alerta

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura
  • Exiba um gráfico da frequência de linhas de log anormais e os dados de log associados no Visualizador de logs.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: evt_mgmt_operator ou evt_mgmt_admin

    Procedimento

    1. Abra a guia Visualizador de logs usando um dos seguintes métodos:
      • Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços e selecione o ícone do Visualizador de logs (ícone do Visualizador de logs).
      • Ao exibir entradas de log para um alerta na guia Logs adjacentes, selecione Visualizadorde logs.
    2. Opcional: Personalize os dados exibidos e como eles são apresentados no Visualizador de logs.

      Esses recursos são compatíveis com a aplicação Análise de logs de integridade, versão 20.0.11 - julho de 2021, e a aplicação Análise de logs de integridade Viewer, versão 20.0.4 - julho de 2021, disponível na ServiceNow Store.

    3. Analise anomalias baseadas em log e contexto adicionado para ajudá-lo a obter um tempo médio de reparo (MTTR) mais rápido.
      Por exemplo, digamos que você encontre uma linha de log com erros encontrados em um arquivo de configuração. No cartão Anomalia, um pico súbito no gráfico indica onde o arquivo de configuração está gerando os erros. Você pode exibir pares de chave-valor adicionais extraídos dos logs no cartão Propriedades de log significativas e encontrar os serviços de aplicações afetados e suas ofertas de serviço relacionadas no cartão Serviços afetados. Para obter mais contexto, convém investigar os logs que cercam a anomalia, localizar o arquivo de configuração e descobrir o intervalo de tempo em que os problemas ocorreram.

    O que Fazer Depois

    Use recursos adicionais no Visualizador de logs para refinar sua pesquisa ou definir alertas.