Defina as preferências da equipe de plantão em SRM

Defina as preferências de plantão dos membros da equipe para aumentar a eficiência de suas operações de negócios.

Antes de Iniciar

Função necessária: gerente ou administrador

Procedimento

1. Navegue até Espaços de trabalho > Espaço de operações de serviços.
   Você será direcionado para a página inicial de SRM.

   Nota:

   Se você tiver outras aplicações de SOW, e dependendo das funções atribuídas, essa página inicial pode não ser a página inicial de SRM. Em vez disso, é a página inicial de SOW, com alertas de SRM e incidentes incluídos em suas métricas. Nesse caso, para visualizar áreas específicas de SRM, selecione Módulos de SRM no painel de navegação esquerdo.
2. No painel de navegação esquerdo, selecione o ícone Equipes ().
3. Selecione o cartão da equipe a ser aberto.
4. Selecione o botão Preferências da equipe de plantão.
5. No formulário, preencha os campos.

   Campo	Descrição
   Gerentes de turno de plantão	Gerentes de equipe para o turno de plantão.
   Solicitações de descanso remunerado	Solicitações de licença remunerada (descanso remunerado) feitas por membros da equipe. As opções são: Padrão do sistema (não permitido) Com aprovação Sem aprovação Não permitido
   Primeiro dia da semana	Primeiro dia da sua semana de trabalho. Nota: Esta opção está disponível somente para Washington DC e versões posteriores.
   Permitir sobreposição de programação de turno	Opção para permitir sobreposição de cronogramas
   Regra de escalação na sobreposição de turno	As opções são: Padrão do sistema (escala para todos os turnos) Escalar para turno de saída Escalar para o turno de entrada Escalar para todos os turnos

6. Selecione Salvar.