Agent Client Collector instalação
Você pode instalar o Agent Client Collector em qualquer máquina host compatível. O Agent Client Collector se conecta a um MID Server usando o protocolo HTTP/S e a conexão permanece ativa após ser estabelecida. Um MID Server pode lidar com vários agentes simultaneamente, enquanto um único agente trabalha com um MID Server de cada vez e alterna para um MID Server diferente quando necessário para fornecer proteção contra failover.
Quando o endereço IP de um agente muda, ele seleciona um MID Server para se conectar com base na lista MID Server do agente.
O número máximo de agentes que podem ser conectados a um único MID Server é configurável na propriedade sn_agent.mid.max_allowed_agents MID Server. O valor padrão é 4.000.
Em Windows, execute o serviço do agente como contas do sistema gMSA, LocalService ou Local.
Em Linux e macOS, execute o agente como uma conta do sistema.
Para o ACC-V, um padrão de 1 GiB MID Server pode oferecer suporte a 700 agentes simultaneamente. Uma configuração de 8 GiB para MID Server pode oferecer suporte a 8.000 agentes simultaneamente. Você também pode escalonar horizontalmente. Por exemplo, 5 MID Servers com 8 GiB de tamanho de heap pode lidar com até 40 mil agentes.
Se você reinstalar completamente o agente em um único servidor host, um segundo registro de agente será registrado na instância. Excluir o agente original na página Agent Client Collectors ().
Os agentes com status = Inativo ou Desconectado que não foram excluídos são excluídos automaticamente após 30 dias. Você pode modificar esta configuração na página do formulário de Autoflush (consulte Formulário de Autoflush).
Antes de instalar o Agent Client Collector, você deve fazer o seguinte:
- Certifique-se de que um ou mais MID Servers estejam registrados e validados corretamente com sua instância para estarem disponíveis para uma solicitação de conexão de agente. Para obter detalhes, consulte Configuração de MID Servers. Em um ambiente de preparação, você só precisa de um MID Server. No entanto, em um ambiente de produção, configure pelo menos dois MID Servers para oferecer suporte à configuração sem contato e certifique-se de que um MID Server esteja sempre disponível se um falhar.
- Certifique-se de que haja uma conexão validada do servidor designado em que você está instalando o agente para o MID Server.
- Certifique-se de que a porta MID Server na qual o ouvinte Agent Client Collector é executado esteja acessível.
- Certifique-se de que os plug-ins a seguir estejam instalados em sua instância.
Para ACC-V:
- Agent Client Collector para Visibilidade
- Agent Client Collector Estrutura
- Descoberta Plug-in [com.snc.discovery]
Para ACC-M:
- Agent Client Collector Estrutura
- Agent Client Collector Monitoramento
- Gestão de eventos e Mapeamento de serviços Core
- Inteligência para métricas - App com escopo de WS
Para ACC-L:
- Agent Client Collector Análise de logs
- Análise de logs de integridade
Para DEX: ITOM Serviços em Nuvem
Você pode verificar se esses plug-ins estão instalados no página.
Todos os plug-ins que vêm com o sistema base são assinados com o certificado ServiceNow. Opcionalmente, você pode usar plug-ins personalizados e assiná-los usando seu próprio certificado, conforme descrito em Habilitar a assinatura segura do OpenSSL para plug-ins.
- Certifique-se de que seu sistema tenha os requisitos mínimos para a instalação do agente.
Tabela 1. Requisitos mínimos de instalação Componente do Agent Client Collector Requisitos Estrutura do Agent Client Collector - 1 GB de RAM
- 300 MB de espaço livre em disco
- 1 núcleo de CPU
Monitoramento do Agent Client Collector - 1 GB de RAM
- 1 GB de espaço livre em disco
- 1 núcleo de CPU
Agent Client Collector para Visibilidade - 1 GB de RAM
- 1 GB de espaço livre em disco
- 1 núcleo de CPU
- Verifique se você está instalando Agent Client Collector em uma das distribuições de sistema operacional compatíveis:
Tabela 2. Distribuições de sistemas operacionais compatíveis Sistema operacional Distribuição Linux - Red Hat Enterprise Linux - RHEL e Oracle Linux - OL 7, 8, 9
- CentOS 7, CentOS Stream 8 e 9
- SLES 12, 15
- Ubuntu 18.04, 20.04 LTS
- AMIs do Amazon Linux 2
Windows (ACC-M e ACC-L são compatíveis somente com servidores, não com endpoints) - Windows Servidor 2012, 2012r2, 2016, 2019, 2022
- Windows 10 Enterprise Edition
- Windows 11 Professional e Enterprise
macOS (nas arquiteturas x86_64 e Arm64 (Apple silício). ACC-M e ACC-L são compatíveis somente em servidores, não em endpoints) - Catalina
- Big Sur
- Monterey
- Ventura
Ao usar o ACC-L: O Agent Client Collector vem com o usuário servicenow padrão. Certifique-se de que este usuário tenha acesso de leitura para habilitar Agent Client Collector para exibir todos os caminhos de log configurados. Por exemplo, o usuário Agent Client Collector servicenow que vem instalado com o sistema base não tem permissões para exibir os caminhos para /var/log/ em Linux e C:\Windows\System32 em Windows. Para obter informações sobre como configurar permissões para o usuário servicenow, consulte o artigo Problemas de permissão negada ACC-L [KB1117271] na Base de conhecimento Now Support.
Ao determinar o número de máquinas e servidores necessários para oferecer suporte aos seus agentes (como o número de máquinas que exigem agentes de proxy), você deve considerar os KPIs de desempenho dos agentes. Para obter detalhes sobre os KPIs de desempenho do agente, consulte Agent Client Collector desempenho e pegada para monitoramento de URL.
Para obter detalhes sobre como usar Agent Client Collector em um ambiente com espaços vazios, consulte o artigo Solução para gestão de itens de configuração com espaços vazios da Estrutura do Agent Client Collector [KB1585753] na Base de conhecimento Now Support.
Agent Client Collector O oferece suporte ao Domain Separation. O domínio do agente e os ICs que ele cria são determinados pelo domínio do MID Server ao qual o agente está conectado. O domínio do usuário deve estar no nível de domínio mais baixo (conhecido como domínio folha) para habilitar a criação de uma extensão de endpoint do Websocket para o MID Server.