Configuração do Gestão de eventos

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Depois de ativar Gestão de eventos, configure-o para receber e processar eventos e gerar e analisar alertas.

    Gestão de eventos configurar sem usar a configuração assistida

    Configure Gestão de eventos concluindo estas tarefas na seguinte ordem:
    1. Configure um MID Server para receber e processar eventos por meio do MID Server.
    2. Configurar a extensão MID Web Server.
    3. Configure Configurar Gestão de eventos conectores.
    4. Configure mapeamentos de campo de evento e vinculação de alerta para gerenciar a geração de alertas.
    5. Regras de gestão de alertas para resolver alertas, execução e correção de IC para gestão de alertas.
    6. Solicite o Mapeamento de serviços e obtenha uma descoberta de cima para baixo para receber relacionamentos de IC para software e hardware.
    7. Configure o cálculo de impacto para serviços para estabelecer a prioridade da resolução de alertas.
    8. Configure grupos de alertas para consolidar alertas relacionados.
    9. Configure o plug-in Inteligência preditiva (com.glide.platform_ml) para habilitar o aprendizado de máquina e encontrar alertas semelhantes.
    10. Configure quaisquer outras tarefas gerais que aparecem nesta seção conforme apropriado.
    Nota:
    Gestão de eventos não é compatível com a criação de incidentes em instâncias remotas.

    Gestão de eventos configurar usando a configuração assistida

    Gestão de eventos configuração assistida fornece uma sequência de tarefas que ajudam a configurar Gestão de eventos em sua instância da ServiceNow. Para abrir a Gestão de eventos configuração assistida, navegue até Configuração assistida > Configuração assistida do ITOM. Para obter mais informações sobre como usar a interface de configuração assistida, consulte Como usar a configuração assistida.