Adicionar anotações de trabalho a um alerta de SRM

Adicione anotações de trabalho a um alerta, que fiquem visíveis para todos os membros da equipe deste alerta.

Antes de Iniciar

Função necessária: respondente, gerente ou administrador

Procedimento

1. Navegue até Espaços de trabalho > Espaço de operações de serviços.
   Você será direcionado para a página inicial de SRM.

   Nota:

   Se você tiver outras aplicações de SOW, e dependendo das funções atribuídas, essa página inicial pode não ser a página inicial de SRM. Em vez disso, é a página inicial de SOW, com alertas de SRM e incidentes incluídos em suas métricas. Nesse caso, para visualizar áreas específicas de SRM, selecione Módulos de SRM no painel de navegação esquerdo.
2. No painel de navegação esquerdo, selecione o ícone de tarefas de confiabilidade ().
3. Você tem duas opções.

   Opção	Descrição
   Na exibição da lista de alertas	Selecione um ou mais alertas usando a caixa de seleção à esquerda do alerta e selecione Editar no cabeçalho da exibição de lista. Role para baixo até o campo Anotações de trabalho e inclua suas anotações. Selecione Atualizar. Nota: Se você selecionar alertas em massa, a mudança vai se aplicar a todos os alertas selecionados. Nas atribuições, os membros da equipe são notificados de acordo com suas preferências de notificação.
   No formulário de alerta	Insira uma anotação de trabalho na caixa de texto da parte superior do painel de conteúdo Compor. Selecionar Anotações pós-trabalho

   A anotação de trabalho é exibida no painel Conteúdo do fluxo de Atividades e no formulário do Alerta.

   Nota:

   As anotações de trabalho ficam visíveis para qualquer respondente, gerente ou administrador.