Advanced Work Assignment für Source-to-Pay Operations

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie Advanced Work Assignment für Source-to-Pay Operations Funktion zum automatischen Zuweisen von Arbeitselementen an Service Desk-Mitarbeiter basierend auf Verfügbarkeit und Kapazität.

    Advanced Work Assignment für Source-to-Pay Operations Leitet Arbeit mithilfe von von Ihnen definierten Arbeitselementwarteschlangen, Weiterleitungsbedingungen und Zuweisungskriterien an qualifizierte Service Desk-Mitarbeiter weiter. Weitere Informationen finden Sie unter Exploring Advanced Work Assignment.

    Voraussetzungen für die Installation Advanced Work Assignment für Source-to-Pay Operations

    Vor der Installation Advanced Work Assignment für Source-to-Pay Operations, Stellen Sie sicher, dass Sie aktivieren Mitarbeiterchat Anwendung und Laden Sie die Demodaten während der Installation. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Mitarbeiterchat Und laden Sie Demodaten.

    Benötigte Plugins

    Installieren Sie Advanced Work Assignment für Source-to-Pay Operations Plugin (com.snc.sn_spend_Awa), wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Durch die Installation dieses Plugins werden auch die folgenden abhängigen Plugins installiert:
    • Erweiterte Arbeitszuweisung (Com.Glide.awa)
    • Mitarbeiterchat (com.glide.interaction.awa)