Verwenden Now Assist für Accounts Payable Operations (APO) In einem Virtual Agent Chat

Verwenden Sie die Konversationsschnittstelle von Now Assist für Accounts Payable Operations (APO) Dient zum anfordern kontextrelevanter generativer KI-Fähigkeiten über einen Virtual Agent Chat.

Als Erfüller können Sie die vordefinierten Themen (Chatbot-Konversationen) verwenden, die Ihnen bei der Durchführung von Selfservice-Aufgaben helfen sollen. Sie können eine Anforderung übermitteln, einen Anforderungsstatus nachverfolgen oder eine Verbindung zu einem Servicemitarbeiter herstellen, indem Sie kontextbezogene generative KI-Fähigkeiten verwenden.

Um eine Konversation zu starten, navigieren Sie zu Alle > Supplier Lifecycle Operations > Zusammenarbeitsportal für Lieferanten Und wählen Sie das Virtual Agent-Chat-Symbol ( ) Wie im folgenden Beispiel gezeigt.

Abbildung : 1. Startbildschirm für Now Assist für APO In einem Virtual Agent Chat

Zeigen Sie dann alle verfügbaren Optionen an, indem Sie auswählen Alle meine Optionen anzeigen Wie im folgenden Beispiel gezeigt.

Abbildung : 2. Alle Themen in einem Now Assist für APO In einem Virtual Agent Chat

Verwenden eines vordefinierten Themas, um eine Anforderung zu übermitteln

Als Erfüller können Sie eine Rechnungsanfrage übermitteln, indem Sie auswählen Alle meine Optionen anzeigen > Anforderung übermittelnan. Sie können auch direkt mit der Eingabe der Anweisungen beginnen.

Geben Sie dann ein Rechnungsanfrage Wählen Sie im Chat einen Anfragetyp aus, und erstellen Sie einen Rechnungsfall, indem Sie auswählen Ja, übermitteln Wie im folgenden Beispiel gezeigt.

Abbildung : 3. Anforderung übermitteln

Verwenden eines vordefinierten Themas, um einen Anforderungsstatus nachzuverfolgen

Als Erfüller können Sie den Status einer Rechnungsanfrage nachverfolgen, indem Sie auswählen Alle meine Optionen anzeigen > Anforderungsstatus verfolgenan. Sie können auch direkt mit der Eingabe der Anweisungen beginnen.

Geben Sie beispielsweise ein Rechnungsfallnummer oder Rechnungsnummer Im Chat, um den Status der Anforderung anzuzeigen, wie im folgenden Beispiel gezeigt.

Abbildung : 4. Verfolgen Sie einen Anforderungsstatus

Verwenden Sie ein vordefiniertes Thema, um eine Verbindung mit einem Servicemitarbeiter herzustellen

Als Erfüller können Sie eine Verbindung zu einem Servicemitarbeiter herstellen, indem Sie auswählen Alle meine Optionen anzeigen > Verbindung zu einem Servicemitarbeiter herstellenan.

Sie können eine Verbindung zu einem Servicemitarbeiter herstellen, indem Sie auswählen Kreditorenteam .

Zusätzliche Informationen

Now Assist In Virtual Agent Bietet Ihren Anwendern eine interaktive generative KI-Experience. Eine freundliche Konversation in natürlicher Sprache ist leichter zu verstehen und macht Erfüller angenehmer, mit einem Bot zu sprechen. Um zu erfahren, wie eine Konversation, die auf generativer KI basiert, aussehen könnte Virtual Agent, Siehe Using Now Assist in Virtual Agent.

Als Administrator können Sie verwenden Now Assist In Virtual Agent Analytics-Dashboard zur Überwachung der Leistung von Now Assist In Virtual Agent Als Selfservice-Abwendungstool. Weitere Informationen finden Sie unter . Now Assist In Virtual Agent Analytics berechnet die Abwendungsrate der Konversation basierend auf dem Lösungsstatus, der zugeordnet ist Now Assist Abfrageantworten. Weitere Informationen finden Sie unter .

Für detaillierte Informationen zu Now Assist In Virtual Agent Im Allgemeinen und Now Assist für APO Insbesondere finden Sie unter Now Assist für Accounts Payable Operations (APO) erkunden.

Informationen zum Konfigurieren von Now Assist für APO, Siehe Now Assist für Accounts Payable Operations (APO) konfigurieren.