Falllösung mit agentischem Workflow

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
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    • Der agentische Workflow ruft die KI-Agents auf, um Rechnungsdetails zu extrahieren und Rechnungsfalllösungen bereitzustellen. Der Rechnungsfall wird mit dem Abschlusscode und den Abschlussdetails aktualisiert.

    Die Falllösung mit agentischen Workflows wird in der folgenden Reihenfolge ausgeführt:

    • Der Rechnungsfall vom Typ „Anfrage“ wird einem Kreditorendienstleister zugewiesen. Weitere Informationen zum Rechnungsanfragefall finden Sie unter Rechnungsanfragenfälle.
      Hinweis:
      Das Rechnungsfeld ist erforderlich.
    • Der agentische Workflow Lösen Sie Lieferantenfragen Wird ausgelöst, wenn sich der Fall im Status „Zugewiesen“ befindet (die Zuweisung kann automatisch vorgenommen werden, wenn Sie AWA konfigurieren), und es werden weiterhin der Datenerfasser für Rechnungsanfragen des Service Desk-Mitarbeiters und der Anbieter der Rechnungslösung aufgerufen. Danach wird ein Beispiel für einen Anwendungsfalltest in KI-Agent-Studio angezeigt: Agentischer Workflow
    • Der Abschlusscode und die Abschlussdetails werden im Rechnungsfall aktualisiert.
    • Der Kreditorendienstmitarbeiter überprüft die Lösungsdetails und schließt den Anfragefall manuell. Die Arbeitsbereichsansicht einer Falllösung wird unten angezeigt: Falllösung