E-Mail-Format für Kontakte, die mit mehreren Lieferanten verknüpft sind

Kontakte, die mit mehreren Lieferanten verknüpft sind, müssen beim Senden von E-Mails den offiziellen Namen des Lieferanten angeben, um Fälle automatisch zu erstellen.

Wenn ein Lieferantenkontakt nur einem Lieferanten zugeordnet ist und eine E-Mail sendet, wird ein Fall mit diesem Lieferanten erstellt. Wenn der Lieferantenkontakt jedoch mehreren Lieferanten zugeordnet ist, wird der offizielle Name des Lieferanten aus dem E-Mail-Text abgerufen.

Wichtig:

Der gültige offizielle Name des Lieferanten muss im E-Mail-Text im folgenden Format enthalten sein:

Supplier: <supplier legal name>

Wenn ein Lieferantenkontakt, der mehreren Lieferanten zugeordnet ist, eine E-Mail zur Fallerstellung sendet, können die folgenden Szenarien auftreten:

Der offizielle Name des Lieferanten ist in der E-Mail richtig erwähnt

Wenn der offizielle Name des Lieferanten in der E-Mail im angegebenen Format enthalten ist, wird der Lieferantenfall mit dem in der E-Mail angegebenen Lieferantennamen erstellt.

Der offizielle Name des Lieferanten ist in der E-Mail nicht richtig erwähnt

Wenn der Name des Lieferanten nicht der genaue offizielle Name ist, wird weiterhin ein Fall mit erstellt Lieferant Feld als leer festgelegt. Eine automatische E-Mail wird an den Lieferantenkontakt gesendet, um den gültigen offiziellen Namen des Lieferanten anzufordern. Sobald der Lieferantenkontakt den offiziellen Namen des Lieferanten teilt, muss er von der zugewiesenen Person manuell hinzugefügt werden. Der Fall wird dann zugewiesen, und das Feld Lieferant wird auf „Pflichtfeld“ aktualisiert.