Aktivieren Sie KI-Agents für den agentischen Workflow zur Erfüllung von Beschaffungsanforderungen in Virtual Agent

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie KI-Agents in Virtual Agent Optimieren Sie Beschaffungsanforderungen, indem Sie anfordernden Personen durch intelligente Unterstützung schneller Support und eine effizientere Experience bieten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > KI-Agenten-Studio > Übersichtan.
    2. Wählen Sie unter Agentische Workflows die Option aus Helfen Sie bei der Erfüllung von Beschaffungsanforderungen .
      Helfen Sie bei der Erfüllung von Beschaffungsanforderungen – Agentischer Workflow.
    3. Wählen Sie unter KI-Agents verbinden einen der KI-Agents aus, die Sie in verfügbar machen möchten Virtual Agent.
      Die Service Desk-Mitarbeiter, die Sie auswählen können:
      • Agent für Nachverfolgungsanforderungen
      • Agent zur Produktempfehlung und -beschaffung
      • Agent für geführten Bezahlvorgang
      • Agent außerhalb des Katalogs
      • KI-Agent zur Analyse einer Beschaffungsanfrage

      Nehmen wir beispielsweise an, dass Sie den Mitarbeiter für Produktempfehlung und Beschaffung auswählen.

      KI-Agents, die Sie aktivieren können.
    4. Wählen Sie auf der Seite „Beschreiben und anweisen“ die Option aus Fahren Sie Fort .
      Die Seite „Beschreiben und anweisen“ ist schreibgeschützt.
    5. Wählen Sie auf der Seite Tools und Informationen hinzufügen die Option aus Fahren Sie Fort .
      Die Seite „Tools und Informationen hinzufügen“ ist schreibgeschützt.
    6. Wählen Sie auf der Seite „Beschreiben und anweisen“ die Option aus Fahren Sie Fort .
      Die Seite „Beschreiben und anweisen“ ist schreibgeschützt.
    7. Wählen Sie auf der Seite „Auslöser definieren“ die Option aus Fahren Sie Fort .
      Die Seite „Auslöser beschreiben“ ist schreibgeschützt.
    8. Schalten Sie auf der Seite „Verfügbarkeit definieren“ im Abschnitt „Anzeige auswählen“ den Umschalter „Anzeigen“ in die Position „Offen“, damit der KI-Agent in aktiviert ist Virtual Agent.
      Aktivieren Sie den ausgewählten KI-Agent in Virtual Agent.
    9. Wählen Sie aus, um den agentischen Workflow zu aktivieren Speichern und testen .
      Der ausgewählte KI-Agent ist in aktiviert Virtual Agent.