Formularregisterkarten für Finanzfall

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Das Formular „Finanzfall“ enthält Registerkarten, auf denen Finanzfallinformationen gespeichert werden, die ein Finanzspezialist zum Ausführen zugehöriger Aufgaben verwenden kann.

    Tabelle : 1. Formularregisterkarten für Finanzfall
    Registerkarte Beschreibung
    Details Details zum Fall.
    Aufgaben Aufgaben, die der Finanzspezialist für diesen Fall erstellt hat.
    E-Mails E-Mails, die während der Lösung dieses Falls gesendet oder empfangen wurden.
    SLAs Servicelevel-Vereinbarungen (Service Level Agreements, SLAs), die dem Fall zugeordnet sind.
    • Für die Zuweisung von Finanzfällen dauert das SLA 4 Stunden, wochentags zwischen 08:00 und 17:00 Uhr, ohne Feiertage.
    • Für die Verarbeitung von Finanzfällen dauert das SLA an Wochentagen 16 Stunden zwischen 08:00 und 17:00 Uhr, ausgenommen Feiertage.
    Finanzadministratoren können SLAs anzeigen und erstellen, indem sie zu navigieren Alle > Finance Operations > Administration > SLA-Definitionen für Finanzfallan.
    Zugehörige Fälle Andere Fälle im Zusammenhang mit diesem Fall.
    Interaktionen Alle Interaktionen im Zusammenhang mit diesem Fall.
    Fälle derselben anfordernden Person Fälle, die von derselben anfordernden Person geöffnet werden.