Zeigen Sie eine Interaktion für einen Lieferanten an, oder erstellen Sie sie

Normalerweise wird automatisch ein Interaktionsdatensatz erstellt, wenn Sie einen Chat über die Chat-Warteschlange in annehmen Source-to-Pay-Arbeitsbereich. Sie können jedoch auch manuell eine Interaktion auf der Listenseite von erstellen Source-to-Pay-Arbeitsbereich. Sie können einen Interaktionsdatensatz mit einem vorhandenen Lieferantenfall verknüpfen oder eine Aufgabe zuweisen, für die ein Lieferantenmanager für die Untersuchung involviert sein muss.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_slm.owner

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Supplier Lifecycle Operations > Source-to-Pay-Arbeitsbereichan.
2. Wählen Sie das Listensymbol ( ), um die Listenseite zu öffnen.
3. Navigieren zu Alle Arbeiten > Interaktionen
4. Wählen Sie Neu.
5. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Formular „Create New Interaction“ (Neue Interaktion erstellen)

   Feld	Beschreibung
   Anzahl	Vom System generierte, eindeutige Interaktionsnummer.
   Typ	Typ des für die Kommunikation verwendeten Kanals. Chat Messaging Telefon Video
   Zugewiesen an	Der Service Desk-Mitarbeiter, dem der Interaktionsdatensatz zugewiesen ist.
   Lieferant	Name des Lieferantenunternehmens, zu dem der Lieferantenkontakt gehört.
   Lieferantenkontakt	Name des Lieferantenkontakts, der die Interaktion initiiert hat.
   Kurzbeschreibung	Kurze Beschreibung der Interaktion.
   Arbeitsnotizen	Zusätzliche Informationen oder Kommentare, die der Interaktion hinzugefügt wurden.

6. Wählen Sie Speichern.