Übermitteln Sie einen Rechnungsanfragefall zur internen Überprüfung, indem Sie eine Überprüfungsaufgabe erstellen und den Überprüfern zuweisen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_ap_cm.Agent oder sn_ap_cm.admin
Prozedur
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Wählen Sie das Listensymbol (
).
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Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
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Wählen Sie in der Spalte Nummer den Link zum Fall aus, um ihn zu öffnen.
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Wählen Sie das Abwärtspfeil-Symbol (
) Und dann auswählen Fordern Sie eine interne Überprüfung an .
Die Anwendung erstellt automatisch eine Aufgabe im Status Neu und öffnet sie.
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In Zugewiesen an Feld die Aufgabe den Anwendern zuweisen, die die Überprüfung abschließen müssen.
Alternativ dazu in Zuweisungsgruppe Feld, weisen Sie die Aufgabe einer Gruppe zu, die die Überprüfung abschließen muss.
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Wählen Sie Speichern.
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Der Status des Falls wird auf aktualisiert Warten auf interne Informationen .