Criar playbook

Habilitar playbook os responsáveis devem configurar e organizar várias instâncias de Workflow Studio em um processo de negócios automatizado no ServiceNow AI Platform®.

Antes de Iniciar

• Como ativar Playbooks para sua aplicação apropriada.
• Familiarize-se com as tabelas e relacionamentos que sua aplicação usa para o. playbook que você deseja criar.
• Certifique-se de fazer isso familiarize-se com todos os recursos que sua empresa usa para automatizar operações no ServiceNow AI Platform, como fluxos , subfluxos e. ações .
• Saiba como comece com ServiceNow® Automação de Processo.
• Função necessária: administrador, playbook.admin ou playbook.write. Para saber mais sobre o acesso de autoria do playbook em Workflow Studio, consulte Acesso do usuário a. Playbooks em Workflow Studio.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Workflow Studio > Playbooks.
   . Workflow Studio a página principal é exibida. Playbooks são mostrados por padrão, mas você pode alternar para fluxos, subfluxos, ações e decisões.
2. No canto superior direito, clique em Novo e selecione Playbook no menu suspenso.
   . Playbooks tela de detalhes do construtor para um novo playbook abre em uma nova guia.
3. Preencha os seguintes campos.

   Campo	Ação
   Nome do playbook	Insira um nome exclusivo voltado para o usuário para o. playbook. Este nome aparece para agentes e executantes durante o tempo de execução do seu playbook.
   Descrição	Opcionalmente, insira alguns detalhes descritivos sobre seu playbook.
   Aplicação	Escolha um escopo de aplicação que você deseja ter playbook para executar em. Selecionando Global seu playbook execute em qualquer escopo da aplicação. Para obter mais informações, consulte Escopo da aplicação .

   O construtor exibe em Exibição de diagrama por padrão, mas você pode selecionar Exibição do quadro para alternar exibições. Alterne entre exibições a qualquer momento enquanto cria seu playbook.
   
   
4. Selecione Iniciar nó.
   . Propriedades do Playbook o painel lateral é aberto.
5. Em Detalhes atualize ou preencha os seguintes campos.

   Campo	Ação
   Nome do playbook	Insira um nome exclusivo voltado para o usuário para o. playbook. Este nome aparece para agentes e executantes durante o tempo de execução do seu playbook.
   Tabela primária	Selecione a tabela da qual você deseja que os registros do gatilho e outras entradas do playbook venham. Nota: Este campo é obrigatório para atividades de Conhecimento e E-mail.
   Descrição	Opcionalmente, insira alguns detalhes descritivos sobre seu playbook.
   Limitar execuções de playbook para cada registro primário para	Limite o número de vezes que um playbook pode ser executado para um único registro primário.
   Permitir reinicialização desse playbook durante o tempo de execução	Permita que os usuários de tempo de execução reiniciem todo o playbook durante uma execução.

6. Em Entradas adicione entradas para um playbook para iniciar.
   As entradas definidas aqui podem ser acessadas em todo o playbook por meio de referência com pontos e notação com pontos (por exemplo, inputs.inputName) e podem ser usadas em campos de atividade, condições e elementos de IU.

   Dica:

   Use isso para acionar um playbook com entradas de API em vez de registros de gatilho.
7. Em Permissões de tempo de execução , adicione conjuntos de usuários, grupos de usuários, critérios e funções do usuário e defina se eles podem adicionar atividades opcionais ao playbook, reiniciar o playbook ou suas fases e atividades ou cancelar o playbook durante o tempo de execução.
8. Configure seu gatilho.
   Nota:

   Você pode criar um playbook sem gatilho, um único gatilho ou vários gatilhos.
9. Adicione uma fase.
10. Opcional: Adicione uma fase de decisão.
11. Adicione uma atividade.
12. Continue adicionando fases e atividades de acordo com seu manual playbook.
    Para obter um exemplo de como projetar um processo digitalizado inteiro com Playbooks, consulte Crie um playbook de amostra.
13. Opcional: Se você não vir a atividade que precisa adicionar no seletor de atividades, crie uma definição de atividade .
14. Opcional: Adicione uma atividade de decisão.
15. Opcional: Adicione atividades paralelas.
16. Opcional: Adicione atividades opcionais.
17. Depois de adicionar todas as fases e atividades apropriadas ao playbook, selecione Ativar no cabeçalho.
    Ativando seu playbook publica-o para que seja executado quando acionado.

    Nota:

    Se você mudar seu playbook depois de ativá-lo, o sistema salva suas mudanças, mas desativa o. playbook. Você deve clicar em Ativar novamente para publicar novas mudanças no seu playbook. Para obter mais informações, consulte Status do playbook e estados de ativação.

Resultado

Quando seu playbook as condições do gatilho de foram atendidas, seu playbook execuções. Como resultado, o sistema cria um registro de Execução de processo e renderiza configurações voltadas para o usuário Playbook Experience. Para obter um exemplo de como digitalizar um processo de negócios manual renderizado como um playbook, consulte Crie um playbook de amostra.

O que Fazer Depois

Configure o. Playbook Experience para seus agentes e executantes.