Adicione uma atividade a playbook

Adicione atividades opcionais pré-selecionadas a um Playbook Experience se disponível.

Antes de Iniciar

Função necessária: agente

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Adicionar e concluir opcional playbook atividades em uma corrida playbook. Este exemplo mostra como uma atividade opcional pode ser adicionada a um playbook. Os administradores do playbook devem pré-configurar as atividades opcionais. Não é possível inserir uma atividade opcional como a primeira atividade em uma fase ou entre duas atividades concluídas. Algumas atividades opcionais podem ser adicionadas a qualquer fase, enquanto outras só podem ser adicionadas a uma única fase. Se as atividades opcionais não estiverem configuradas para um playbook, nenhuma atividade opcional estará disponível.

Procedimento

1. Abra um playbook no espaço.
2. Selecione o ícone do menu de ação ( ).
3. Selecione Adicionar atividade .
   

   Nota:

   Adicionar atividade não será exibido se não houver atividades opcionais disponíveis nesta fase.
4. Selecione Adicione a atividade aqui no local ao qual você deseja adicionar a atividade playbook.
   
5. Selecione a atividade que você deseja adicionar ao playbook.
   
6. Selecione Concluído.
   A atividade opcional selecionada aparece em playbook.

Resultado

A atividade opcional selecionada aparece em playbook.