Configure um playbook para ServiceNow Mobile

Configurando um playbook para ServiceNow® Mobileé exatamente igual a um espaço configurável, mas com uma etapa adicional para incorporar o playbook.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Experiência de espaço > Ações e Componentes > Itens relacionados ou Painel lateral contextual .
2. Clique em Nova.
3. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário Atribuição de ação

   Campo	Descrição
   Rótulo da ação	Rótulo do item relacionado ou da guia do painel lateral contextual.
   Nome da ação	Nome exclusivo do item. Este nome pode ser substituído.
   Implementados como	Selecione Componente de IU .
   Especificar componente de IU	Componente de IU associado à ação. Insira now-playbook-experience .
   Ícone	Ícone exibido no painel lateral contextual para diferenciar de outros componentes. Nota: Este campo está disponível somente para o Painel lateral contextual.
   Aplicação	Aplicação para a atribuição de ação.
   Espaço	Opção para limitar um item relacionado ou painel lateral contextual a um espaço específico. Por exemplo, Espaço do agente ou Espaço de RH.
   Tabela	Selecione a tabela na qual você deseja mostrar o item relacionado ou o painel lateral contextual.
   Exibição	Campo para exibir um playbook somente quando esta Exibição de formulário estiver selecionada no registro primário.
   Ativo	Opção para ativar a atribuição de ação.
   Ordem	Número inteiro que determina a precedência desta ação em relação às ações correspondentes com o mesmo nome. Quanto menor o número, maior a probabilidade de ele ser selecionado em relação a outras ações. A prática típica é usar números que estão na casa das centenas. Por exemplo, 100, 200, 300 ou 400.
   Dica da ferramenta	Mensagem exibida quando o mouse aponta para a guia Item relacionado ou para o ícone do Painel lateral contextual.
   Descrição	Descrição da atribuição de ação. Esta descrição é exibida na lista Atribuição de ação e fornece contexto no formulário.

4. Clique em Exibição avançada link relacionado.
5. Clique em Atributos do componente .
6. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 2. Formulário Atributos do componente

   Nome de atributo	Descrição
   playbookExperienceId	ID da experiência do playbook associado. Copie e cole o sys_id de um registro do Playbook Experience. Nota: Se nenhum ID do Playbook Experience for fornecido, a experiência global do Playbook será usada por padrão.
   parentSysId	Sys_id primário associado. Insira (SYSID) Para obter automaticamente o parentSysId do registro que você está exibindo.
   parentTable	Tabela primária associada. Insira (tabela) Para obter automaticamente o parentSysId do registro que você está exibindo.
   compactMode	Opção para exibir um playbook no modo compacto. Normalmente definido como verdadeiro para Painel lateral contextual e falso para item relacionado.
   recordGeneratorQuery	Atualmente não há suporte no Espaço do agente.
   NovoRegistro Parent	Definido como (IsNewRecord) .

   Nota:

   Selecione um diferente Componente de IU se os atributos estiverem ausentes no seu formulário. Mude o. Componente de IU de volta para now-playbook-experience e os atributos aparecerão.
7. Selecione Atualizar.
8. Clique em Condições .
9. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 3. Formulário Condições

   Campo	Descrição
   Condição de script	Condição de script para a atribuição de ação. Insira Playbook.PlaybookExperience.ParentRecordContainsPlaybook(atual) . A condição de script permite que você mostre um playbook somente quando o registro acionar uma execução de processo.
   Condições do cliente	Escolha condições para limitar colisões com base no seu caso de uso.
   Condições de Registros	Escolha condições para limitar colisões com base no seu caso de uso.
   Funções necessárias	Funções para limitar o acesso ao playbook.
   Criar acesso	Opção para exigir acesso de criação.
   Requer acesso de leitura	Opção para exigir acesso de leitura.
   Requer acesso de gravação	Opção para exigir acesso de gravação.
   Requer acesso de exclusão	Opção para exigir acesso de exclusão.

10. Selecione Atualizar.

Resultado

O playbook está configurado para ServiceNow® Mobile.

O que Fazer Depois

Incorpore seu playbook em ServiceNow® Mobile. Para saber mais, consulte